湖北隨州市問需于企、發展共建——優化服務營造一流營商環境

“辦理大件商品運輸許可，需到省里辦理，影響了企業生產經營效率，辦理效率有待提高。”“因白云湖蓄水量不足，齊星公司兩個水電站無法正常發電。”4月11日，湖北隨州市市長克克參加政企“面對面”活動，與企業家“面對面”交流時，齊星集團名譽董事長徐德反映企業遇到的問題。

“針對大件商品運輸許可的問題，我們將成立工作專班，專門為齊星集團及其他有相同需求的企業做好服務。”“我們已經為水電站補齊相關手續，待隨州電廠取水口建設完工后即可正常發電。”隨州市交通運輸局、隨州市水利和湖泊局、隨州市住房和城鄉建設局等部門相關負責人就企業提出的意見訴求一一回應。

推行政企“直通車+面對面”、選聘營商環境“觀察員”、實施專項監督“十項行動”、開展“局長走流程”、舉辦企業家故事會……今年以來，湖北隨州市問需于企，重點打造五大特色品牌，讓廣大群眾和經營主體積極參與到營商環境建設的過程中，力促營商環境決策共謀、發展共建、建設共管、效果共評、成果共享，共同締造近悅遠來的一流營商環境。

政企“直通車+面對面”，搭建決策共謀“連心橋”。通過這兩種常態化工作機制，建立起“企業訴求問題直通快達+政府部門快辦快解+市級領導協商推動”的工作模式，為企業解難消痛，形成“發現問題—交辦整改—成效檢驗”的閉環模式，進一步增強市場主體的發展信心和發展質量，實現政企“雙贏”。

今年1月份至3月份，隨州市通過“直通車”渠道，妥善化解企業對營商環境的信訪投訴問題13件；隨州市政府領導先后到齊星集團、大洋塑膠、豐華新能源等企業，開展“面對面”活動5次，與企業家零距離溝通交流。

選好營商環境“觀察員”，唱響發展共建“協奏曲”。隨州從全市人大代表、政協委員、紀委監委工作人員、企業商戶代表等社會各界人士中，選聘30人擔任全市營商環境“觀察員”，收集反饋企業的意見建議和困難問題，提出合理化的意見建議；監督和反映全市各地各部門貫徹落實優化營商環境政策法規、政府誠信、依法行政、政務公開、行政審批等情況；發現、收集和反饋在營商環境建設中的正反兩方面現象；受邀參與有關營商環境建設的調研、座談、督促、評價、評估等工作，積極為優化營商環境建言獻策。

“被聘任為觀察員，責任重大。我將了解和收集涉企政策的落實情況，積極提出合理有效的意見建議。”隨州市廣水華鑫冶金工業有限公司董事長林尚國說。

專項監督“十項行動”，筑牢建設共管“防護網”。今年，隨州市紀委監委聚焦政策落實、政務服務、行政審批、重大項目建設等領域經營主體反映強烈的問題，開展“點對點”包聯服務、建立營商環境監測點、開辟問題受理“綠色通道”、開展營商環境專項巡察、聯合督查、“新官不理舊賬”和涉企案件專項治理、常態化明察暗訪、嚴肅查辦一批案件、以案促改促治、推動構建親清政商關系等專項監督“十項行動”。

“局長走流程”，創新效果共評“新路徑”。隨州通過組織全市各政務服務部門以及水、電、氣、網等公用事業部門主要負責同志到政務服務窗口試辦、領辦、幫辦審批服務事項，體驗辦事流程、審批效能和服務質量，進一步研究優化服務措施，營造高效便捷一流的政務環境。隨州市通過開展“局長走流程”，圍繞事項、網絡、系統、數據、業務、服務等方面，找準企業群眾辦事過程中的“堵點”“痛點”“難點”，梳理136條具體問題，優化辦事流程148處。

“企業家故事會”，凝聚成果共享“正能量”。2021年底，隨州市委以“誰不說咱家鄉好”為主題，定期舉辦“企業家話營商環境”故事會，采取“部門講、企業評”的形式，由地方或部門負責人講述產業發展、服務企業家的故事。

截至目前，隨州成功舉辦5場“企業家故事會”。企業家們通過故事會，了解隨州產業布局新發展，感受隨州“店小二式”服務的營商環境，讓企業家成為隨州營商環境的代言人。

營商環境不斷優化，經濟快速發展。一季度，隨州市規模以上工業增加值同比增長5%、固定資產投資增長8.1%。隨州全市新簽約經省商務廳認定投資項目71個，合同金額466億元，分別同比增長36.5%、29.2%。 （經濟日報記者 柳 潔 董慶森）