恩施高新區(qū)：“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”助力辦稅服務(wù)優(yōu)化升級(jí)

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員劉李、張昊）6月26日，恩施高新區(qū)結(jié)合2023年“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”活動(dòng)，邀請(qǐng)轄區(qū)內(nèi)來(lái)自不同行業(yè)的5名中小企業(yè)代表，走進(jìn)松樹(shù)坪自助辦稅廳，化身“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”，進(jìn)行沉浸式體驗(yàn)辦稅流程。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師零距離體驗(yàn)金稅四期系統(tǒng)操作，感受稅務(wù)端每個(gè)辦稅流程。在稅務(wù)人員的指引下，稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師們就電子稅務(wù)局人員信息更改、附加稅申報(bào)、更改報(bào)表等流程進(jìn)行了線上操作。隨后，體驗(yàn)師們針對(duì)日常辦稅過(guò)程中遇到的難點(diǎn)提出疑問(wèn)，稅務(wù)工作人員一一進(jìn)行了解答。

“過(guò)去辦稅服務(wù)廳是我們辦稅繳費(fèi)的主要場(chǎng)地，現(xiàn)在隨著電子稅務(wù)局功能的不斷增加，非接觸式辦稅的不斷推廣，我們幾乎都在網(wǎng)上辦稅，為我們財(cái)務(wù)人員節(jié)約了不少時(shí)間，太方便了。”參加活動(dòng)的恩施順德寶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司的企業(yè)代表由衷感慨道。

隨著征管體制改革的深入推進(jìn)，“非接觸式”辦稅繳費(fèi)已成為納稅人繳費(fèi)人的首選。通過(guò)涉稅資料數(shù)字化采集、涉稅業(yè)務(wù)智能化辦理，將大大節(jié)約納稅人辦稅成本，切實(shí)減輕辦稅繳費(fèi)負(fù)擔(dān)。

“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”，既是反映納稅人繳費(fèi)人訴求的“傳聲筒”，也是檢驗(yàn)稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效的“顯微鏡”。恩施高新區(qū)稅務(wù)局負(fù)責(zé)人表示，將通過(guò)座談、問(wèn)卷、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)等多種形式開(kāi)展稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，不斷優(yōu)化納稅服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)解決納稅人繳費(fèi)人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，努力提升納稅人、繳費(fèi)人滿意度和獲得感。