鶴峰：“沒辦成 我來幫”為辦稅疑難雜癥“兜底”

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員于鵬 譚玉蘭）“我們單位的賬號(hào)登錄不了新版電子稅務(wù)局，能否幫忙查詢一下單位的賬號(hào)密碼是否正確。”近日，鶴峰縣稅務(wù)局“容e辦”服務(wù)熱線接到中營(yíng)鎮(zhèn)財(cái)政所的求助電話。

該局“沒辦成 我來幫”專業(yè)團(tuán)隊(duì)迅速輔導(dǎo)納稅人注冊(cè)個(gè)人賬號(hào)，使用最新方式登錄新版電子稅務(wù)局。在獲悉該單位有醫(yī)保、社保、職業(yè)年金等多個(gè)賬號(hào)，加之賬號(hào)密碼各異，申報(bào)辦稅較為麻煩后，“沒辦成 我來幫”專業(yè)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)將其名下的多個(gè)涉稅費(fèi)賬號(hào)統(tǒng)一關(guān)聯(lián)至一個(gè)納稅人識(shí)別號(hào)下，納稅人只需通過納稅人識(shí)別號(hào)即可登錄辦理涉稅業(yè)務(wù)，操作起來更加便捷。

今年以來，鶴峰縣稅務(wù)局扎實(shí)開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，打造“容e辦5312366”涉稅服務(wù)品牌，通過遠(yuǎn)程幫辦、問辦協(xié)同、預(yù)約辦稅等人性化納稅服務(wù)舉措，深入推進(jìn)“沒辦成 我來幫”涉稅問題兜底服務(wù)，打造“矛盾不上交、服務(wù)不缺位、征納更和諧”的納稅人、繳費(fèi)人訴求快速響應(yīng)機(jī)制。

4月25日，鶴峰縣立文野生茶專業(yè)合作社致電“容e辦”服務(wù)熱線反映在辦理申報(bào)稅費(fèi)時(shí)，電子稅務(wù)局提示納稅人狀態(tài)為“簡(jiǎn)易注銷無異議”，無法辦理任何涉稅事項(xiàng)。

“沒辦成 我來幫”專業(yè)團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間與鶴峰縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)系，查明該納稅人早在2021年在市場(chǎng)監(jiān)督管理局申請(qǐng)注銷后又撤銷，但該撤銷操作未在稅務(wù)部門信息系統(tǒng)反饋，導(dǎo)致納稅人4月份申報(bào)相關(guān)稅費(fèi)時(shí)無法操作。“沒辦成，我來幫”團(tuán)隊(duì)立即報(bào)送相關(guān)運(yùn)維處理單，當(dāng)天下午成功恢復(fù)納稅人相關(guān)稅務(wù)登記狀態(tài)。

6月8日，鶴峰縣“沒辦成，我來幫”業(yè)務(wù)代表在與鶴峰一家加油站辦稅員交談中，得知該加油站在電子稅務(wù)局中嘗試了50余次仍無法成功簽訂三方協(xié)議。“沒辦成，我來幫”業(yè)務(wù)支撐人員根據(jù)情況核實(shí)TIPS返回報(bào)文，立即聯(lián)合其所屬開戶銀行進(jìn)行雙向系統(tǒng)測(cè)試，經(jīng)排查，發(fā)現(xiàn)是因納稅人進(jìn)行稅務(wù)登記時(shí)錄入括號(hào)與銀行錄入括號(hào)使用的輸入法不一致所致，根據(jù)“病因”成功解決“疑難雜癥”。“稅務(wù)干部耐心細(xì)致，毫厘的問題都能幫忙梳理出來，幫助我們少跑了許多路。”該加油站辦稅人員說。

今年以來，鶴峰縣稅務(wù)局以“兜底服務(wù)”對(duì)納稅人繳費(fèi)人個(gè)性化訴求和急難愁盼的事項(xiàng)實(shí)行多級(jí)響應(yīng)和限時(shí)辦理，踐行為民服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)舉措，切實(shí)降低納稅人、繳費(fèi)人辦稅成本。截至目前，該局“沒辦成 我來幫”專業(yè)團(tuán)隊(duì)已為29戶納稅人解決難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，讓辦稅繳費(fèi)更輕松。