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近期,火車站候車區(qū)等公共場所按摩椅的話題頻頻引發(fā)網(wǎng)友熱議,除了數(shù)量、布局不合理,安全和衛(wèi)生問題也引起公眾關(guān)注。
8月17日,“中國鐵路”微信公眾號發(fā)文表示,將規(guī)范多功能候車座椅經(jīng)營服務(wù),要求候車區(qū)按摩椅數(shù)量不得超過全部候車座椅的20%。
車站按摩椅問題頻出
日前有網(wǎng)友吐槽:山東泰安高鐵站,整個(gè)候車廳9成座椅都是按摩椅,不僅擠占空間還硌后背,為什么要把多數(shù)普通座椅換成按摩座椅?
8月3日,在重慶火車西站,一名女乘客長發(fā)被卷進(jìn)按摩椅,整個(gè)人動彈不得,在眾人幫助下才得以脫困。重慶火車西站地區(qū)管理委員會工作人員表示,該乘客頭發(fā)卷入按摩椅后,前往醫(yī)院檢查治療,“一小撮頭發(fā)被扯下來了”。工作人員回應(yīng),事后檢查發(fā)現(xiàn),按摩椅保護(hù)層遭到破壞,導(dǎo)致女乘客休息時(shí)頭發(fā)被按摩椅卡住。工作人員全面排查后,又發(fā)現(xiàn)了其他按摩椅也遭到破壞。他們已關(guān)停全部按摩椅,正在進(jìn)行整改。
6月10日,有網(wǎng)友反映廣州南站候車室個(gè)別按摩椅座套出現(xiàn)蟲子。6月12日,@廣州鐵路發(fā)文回應(yīng)稱,車站高度重視、舉一反三,立即督促有關(guān)單位采取措施,對全站按摩椅進(jìn)行全面消毒殺蟲。后續(xù)將加強(qiáng)管理,防止出現(xiàn)類似情況,由此給旅客們帶來的不佳體驗(yàn)深表歉意。
相關(guān)新聞的評論區(qū)里,網(wǎng)友表達(dá)了對候車區(qū)按摩座椅的嫌棄,還有網(wǎng)友建議取消候車室按摩椅。
鐵路部門:月底前整改到位
針對車站候車區(qū)按摩椅的種種問題,以及網(wǎng)友的意見和建議,鐵路部門作出回應(yīng),將整改規(guī)范多功能候車座椅經(jīng)營服務(wù):
近期,鐵路部門對泰安站多功能候車座椅(按摩座椅)經(jīng)營服務(wù)問題進(jìn)行了通報(bào)批評,并要求各地火車站舉一反三,認(rèn)真查擺整改問題,確保多功能候車座椅狀態(tài)良好、經(jīng)營規(guī)范,最大限度為旅客候車提供普惠性和差異化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
鐵路部門要求,一是合理布設(shè),便利旅客出行。對設(shè)置多功能候車座椅的車站,必須確保候車區(qū)域旅客候車座椅總數(shù)不減少,多功能候車座椅數(shù)量不得超過全部候車座椅的20%,并在各候車區(qū)分散均衡設(shè)置,不得影響旅客候車、通行。二是加強(qiáng)檢查維護(hù),改善旅客體驗(yàn)。定期開展用電安全檢查、衛(wèi)生保潔和消殺滅等工作,確保多功能候車座椅作用狀態(tài)良好。在多功能候車座椅區(qū)域醒目位置規(guī)范設(shè)置“免費(fèi)就座、掃碼按摩”標(biāo)識,并公布服務(wù)監(jiān)督電話。三是全面排查整改,依法合規(guī)經(jīng)營。8月底前,組織開展全面排查整頓,對多功能候車座椅數(shù)量、規(guī)格、布局、狀態(tài)、衛(wèi)生不符合要求的,限期整改到位。對客流量大且候車面積不足的車站,進(jìn)一步壓減多功能候車座椅比例和數(shù)量。
鐵路部門表示,感謝社會各界對鐵路工作的支持和監(jiān)督,將持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量,不斷提升旅客出行體驗(yàn)。
綜合:中國鐵路微信公眾號 中國新聞網(wǎng)
來源:北京青年報(bào)
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