被嫌棄的候車區(qū)按摩椅將整改！鐵路部門：不得超過總數(shù)的20%

近期，火車站候車區(qū)等公共場所按摩椅的話題頻頻引發(fā)網(wǎng)友熱議，除了數(shù)量、布局不合理，安全和衛(wèi)生問題也引起公眾關(guān)注。

8月17日，“中國鐵路”微信公眾號發(fā)文表示，將規(guī)范多功能候車座椅經(jīng)營服務(wù)，要求候車區(qū)按摩椅數(shù)量不得超過全部候車座椅的20%。

車站按摩椅問題頻出

日前有網(wǎng)友吐槽：山東泰安高鐵站，整個(gè)候車廳9成座椅都是按摩椅，不僅擠占空間還硌后背，為什么要把多數(shù)普通座椅換成按摩座椅？

8月3日，在重慶火車西站，一名女乘客長發(fā)被卷進(jìn)按摩椅，整個(gè)人動彈不得，在眾人幫助下才得以脫困。重慶火車西站地區(qū)管理委員會工作人員表示，該乘客頭發(fā)卷入按摩椅后，前往醫(yī)院檢查治療，“一小撮頭發(fā)被扯下來了”。工作人員回應(yīng)，事后檢查發(fā)現(xiàn)，按摩椅保護(hù)層遭到破壞，導(dǎo)致女乘客休息時(shí)頭發(fā)被按摩椅卡住。工作人員全面排查后，又發(fā)現(xiàn)了其他按摩椅也遭到破壞。他們已關(guān)停全部按摩椅，正在進(jìn)行整改。

6月10日，有網(wǎng)友反映廣州南站候車室個(gè)別按摩椅座套出現(xiàn)蟲子。6月12日，@廣州鐵路發(fā)文回應(yīng)稱，車站高度重視、舉一反三，立即督促有關(guān)單位采取措施，對全站按摩椅進(jìn)行全面消毒殺蟲。后續(xù)將加強(qiáng)管理，防止出現(xiàn)類似情況，由此給旅客們帶來的不佳體驗(yàn)深表歉意。

相關(guān)新聞的評論區(qū)里，網(wǎng)友表達(dá)了對候車區(qū)按摩座椅的嫌棄，還有網(wǎng)友建議取消候車室按摩椅。

鐵路部門：月底前整改到位

針對車站候車區(qū)按摩椅的種種問題，以及網(wǎng)友的意見和建議，鐵路部門作出回應(yīng)，將整改規(guī)范多功能候車座椅經(jīng)營服務(wù)：

近期，鐵路部門對泰安站多功能候車座椅（按摩座椅）經(jīng)營服務(wù)問題進(jìn)行了通報(bào)批評，并要求各地火車站舉一反三，認(rèn)真查擺整改問題，確保多功能候車座椅狀態(tài)良好、經(jīng)營規(guī)范，最大限度為旅客候車提供普惠性和差異化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

鐵路部門要求，一是合理布設(shè)，便利旅客出行。對設(shè)置多功能候車座椅的車站，必須確保候車區(qū)域旅客候車座椅總數(shù)不減少，多功能候車座椅數(shù)量不得超過全部候車座椅的20%，并在各候車區(qū)分散均衡設(shè)置，不得影響旅客候車、通行。二是加強(qiáng)檢查維護(hù)，改善旅客體驗(yàn)。定期開展用電安全檢查、衛(wèi)生保潔和消殺滅等工作，確保多功能候車座椅作用狀態(tài)良好。在多功能候車座椅區(qū)域醒目位置規(guī)范設(shè)置“免費(fèi)就座、掃碼按摩”標(biāo)識，并公布服務(wù)監(jiān)督電話。三是全面排查整改，依法合規(guī)經(jīng)營。8月底前，組織開展全面排查整頓，對多功能候車座椅數(shù)量、規(guī)格、布局、狀態(tài)、衛(wèi)生不符合要求的，限期整改到位。對客流量大且候車面積不足的車站，進(jìn)一步壓減多功能候車座椅比例和數(shù)量。

鐵路部門表示，感謝社會各界對鐵路工作的支持和監(jiān)督，將持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量，不斷提升旅客出行體驗(yàn)。

綜合：中國鐵路微信公眾號 中國新聞網(wǎng)

來源：北京青年報(bào)