按摩椅“攻占”火車站，鐵路部門通報批評！南京情況如何？

近日有不少網友抱怨稱，在山東泰安高鐵站候車廳內，約九成的座椅都被替換成了共享按摩椅。

這些共享按摩椅不僅體積相對于普通座椅來說更大，而且在旅客坐上去卻不選擇付費按摩時，便會大聲播放語音來迫使旅客離開，防止被人免費“蹭坐”。

這樣的共享按摩椅在南京的公共場所多嗎？南京廣電記者進行了實地探訪。

南京火車站一候車廳

三分之二的區域是共享按摩椅

在南京火車站，記者實地探訪了四個候車室，發現每個候車室都或多或少擺放了共享按摩椅。

有的按摩椅款式簡潔，跟皮椅子差不多大小，也有的按摩椅豪華，又高又厚很占地方。

在最靠近入口處的一處候車大廳，記者注意到：這里原本場地就較為狹窄，但有三分之二的區域全擺放了共享按摩椅，只有中間一塊是普通座椅。

不過，這些按摩椅坐上去并不會發出特別的聲音，乘客也就把它們當成普通座椅來坐。

按摩椅為何會被百般“嫌棄”？

如今不少地方都在推廣按摩椅取代普通座椅，比如此前“按摩椅能不能離開電影院”的話題，也引發了網友的討論。大多數網友表示，不希望電影院里有按摩椅。有1.1萬人參與了投票“看電影時你會選擇按摩椅嗎？”有86.6%的網友選擇“不會”。

以給使用者帶來舒適為目標的按摩椅為何會被百般“嫌棄”？

舒適度較低。在#按摩椅能不能離開電影院#的詞條評論中，不少網民吐槽按摩椅坐著不舒服，影響觀看體驗：“我上次看電影也遇到這樣的按摩椅墊，后腦勺被頂著很不舒服”“觀影時按摩椅墊正好頂在頸椎那里，超難受”。

衛生問題堪憂。公共按摩椅因為設計構造原因，縫隙極多，細菌病毒藏匿，部分商家又懶得做清潔保養，衛生質量遠遠低于普通椅子?！皬V州高鐵站按摩椅發現蟲子”“女孩稱坐按摩椅起蕁麻疹”等類似事件頻繁登上熱搜，按摩椅清潔不及時、不徹底令人擔憂。

存在安全隱患。近年來，共享按摩椅成為“隱形兇器”的新聞消息時有曝出。2021年1月，貴州一女子在高鐵站候車時，在按摩椅上休息，頭發卻被卷進了按摩椅中。2023年8月4日，重慶火車西站，一女子的長發被卷入按摩椅內。

擠占公共場所免費座位。不少網民質疑共享按摩椅是對公共空間的侵占，對機場、火車站、商場等地放置按摩椅表示不滿。尤其是火車站，占地面積更大的按摩椅擠占了普通椅子的位置，很多旅客只能站著。七月底就有旅客反映湖南岳陽東站候車室座位被換成按摩椅，稱“岳陽高鐵站候車室的座位全部換成了收費按摩椅，讓等車的旅客完全沒地方可以坐”。

此外，共享按摩座椅由于其商業屬性并不支持免費休息，如果不付費，坐的人很容易被座椅上的突出點硌到背部疼痛，甚至還會遭到驅趕。

鐵路部門：

車站多功能候車座椅數量

不得超過全部候車座椅的20%

據中國鐵路8月17日消息，近期，鐵路部門對泰安站多功能候車座椅（按摩座椅）經營服務問題進行了通報批評，并要求各地火車站舉一反三，認真查擺整改問題，確保多功能候車座椅狀態良好、經營規范，最大限度為旅客候車提供普惠性和差異化優質服務。

鐵路部門要求，

01

合理布設，便利旅客出行。

對設置多功能候車座椅的車站，必須確保候車區域旅客候車座椅總數不減少，多功能候車座椅數量不得超過全部候車座椅的20%，并在各候車區分散均衡設置，不得影響旅客候車、通行。

02

加強檢查維護，改善旅客體驗。

定期開展用電安全檢查、衛生保潔和消殺滅等工作，確保多功能候車座椅作用狀態良好。在多功能候車座椅區域醒目位置規范設置“免費就座、掃碼按摩”標識，并公布服務監督電話。

03

全面排查整改，依法合規經營。

8月底前，組織開展全面排查整頓，對多功能候車座椅數量、規格、布局、狀態、衛生不符合要求的，限期整改到位。對客流量大且候車面積不足的車站，進一步壓減多功能候車座椅比例和數量。

鐵路部門表示，感謝社會各界對鐵路工作的支持和監督，將持續改善服務質量，不斷提升旅客出行體驗。

綜合自南京廣電·牛咔視頻記者徐耀東 張凜，中國鐵路，人民網輿情數據中心等

來源：南京廣播電視臺