用餐后發(fā)布差評遭商家索賠？法院：商家應容忍合理范圍內(nèi)負面評價

今年5月，賴某在潘某經(jīng)營的餐飲店消費。餐后，賴某在某APP上發(fā)布了幾篇關于該店用餐的筆記，其中不乏“牛肉明顯很多筋，吃起來更是很難嚼”“上菜很慢，其次性價比很低，等了45分才上齊”等差評，同時也有“這里拍照確實很好看，奶油韓系風，空間還挺大的，能坐的座位很多”等用餐環(huán)境的好評。潘某發(fā)現(xiàn)后，認為賴某的行為侵犯其店鋪名譽權，故要求賴某停止侵害，賠償損失并發(fā)文道歉。

清遠市清城法院審理認為，商家作為經(jīng)營者從事商業(yè)行為，應當接受公眾輿論和消費者的嚴格監(jiān)督,對消費者的負面評價應具有一定程度的容忍，不能苛求所有消費者的評價絕對精準、不帶主觀情緒，也不能要求每一個買家必須給予好評，更不能簡單地將“差評”和名譽權侵權劃等號。賴某的評論尚未達到對涉案餐飲店侮辱、誹謗的程度，并無故意扭曲事實，侮辱、誹謗原告的行為，故賴某的網(wǎng)絡評價行為不構成侵權，對潘某主張賴某立即停止侵害、賠償經(jīng)濟損失等訴訟請求，均不予支持。

（文/記者：魏麗娜 通訊員黃慧航）

來源：廣州日報