1年出頭共化解矛盾糾紛212起 特警掛職副所長繪出亮眼“楓”景

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荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員崔鈞洋 高雷）特警掛職派出所副所長，積極踐行新時代“楓橋經驗”，對于大小棘手矛盾糾紛，采取一人一策、錨定癥結、精準發力的方式，在一年出頭的時間內妥善化解212起，繪制出了一幅亮眼的“楓”景。

他叫梁銳，原是武漢特警駐硚口區大隊的一名中隊長，2022年8月底至今，掛職擔任武漢市公安局蔡甸區分局蔡甸街派出所副所長。

暴躁老漢與鄰居對罵多年 矛盾化解后笑著與民警合影

“我不跟你說了，電話費蠻貴。”

“你還有想說的嗎？我可以打過來。”

“那行。”

這是今年7月的一個周末，糾紛當事人周先生（化姓）與梁銳的一次對話。

梁銳在調解黃先生與鄰居的糾紛

“那段時間的我們，工作日面談，周末電話里談，一周至少見三次。”梁銳告訴筆者。

當時的周先生，反復撥打電話投訴，逼迫民警刑拘樓上的鄰居，甚至一度將派出所的報警電話打到無法接入其他電話。

“6月份，我們第一次見面時，他就很強勢，根本不讓我開口，自己卻像開了閘的洪水，滔滔不絕。當時我就意識到，他想訴說，想被傾聽。”梁銳告訴記者，從那時起，他做起了傾聽者，最長的一次連續聽了1個多小時都沒插話。

經過走訪調查，梁銳了解到周先生與樓上鄰居因為衣服滴水、走動聲響等瑣事，已爭吵對罵多年。這次又因滴水事起，對罵后，他家門上出現了一個腳印。

為此，周先生堅持要將樓上鄰居“打入大牢”，十數次的調解均無果。

但在每次調解結束后，不管結果如何，梁銳總會將腿腳不便的周先生攙上警車，送回小區，扶上樓。

在梁銳一次次傾聽和禮待下，周先生的態度軟化了。

另一邊，了解到樓上的鄰居另有閑置住房，梁銳數次上門，宣泄掉他們心中的怒火后，動員他們搬了家。

9月中旬，在又一次的調解中，梁銳表示十分理解周先生兒女不在身邊渴望找人傾訴的心情。此話一出，擊中周先生內心，他當即表示：與樓上鄰居的事情到此為止。

梁銳拿出手機，兩人一起看向鏡頭，嚓的一聲，照片里的周先生露出燦爛的笑容。

得到賠償后重回課堂  8歲受傷女孩寫信表揚梁叔叔

“你不賠錢，是不是？那我就跟你換孩子！”10月27日下午，在蔡甸區某小學門口，情緒激動的劉女士（化姓）突然拉扯起趙先生（化姓）剛從校園出來的兒子，雙方隨之爆發激烈爭吵。報警后，涉事雙方被帶回蔡甸街派出所。

梁銳調解玲玲受傷引發的糾紛

經過初步調查，民警得知數日前趙先生騎電動車不小心撞倒了劉女士8歲的女兒玲玲（化姓），導致玲玲鼻梁上方被眼鏡劃出一道口子，醫生表示可能會留疤。

原本答應賠償的趙先生離開后又反悔，這使本就處于失業狀態的單親媽媽劉女士情緒崩潰，帶著女兒整日尾隨周先生追討賠償，繼而發生了“換孩子”的鬧劇。

重大隱患糾紛不過夜。梁銳得知此事后，立即介入處置。

“她的眼鏡哪值得了那么多。”調解現場，家庭也不富裕的周先生對趙女士提出的賠償金額并不認可。

梁銳立即派民警到小女孩購買眼鏡的商店，通過視頻連線，當面確認了價格；同時，讓劉女士回家取來醫院的診斷報告和費用明細。

“叮”。原本劍拔弩張的雙方，在梁銳動之以情、曉之以理、定之以法的調解下，達成了一致，現場完成了轉賬賠付。

這起持續數天的“討賠”糾紛就此結束，而此時，距離兩人報警僅僅過去了2小時。

“特別要感謝梁銳警察叔叔……為了我一個8歲小孩的事情跑進跑出……還細心地把我和妹妹、媽媽安全送回家。”兩天后，懂事的玲玲寫了滿滿一頁紙的表揚信，交給媽媽送到了蔡甸街派出所。

男子為了投訴鄰居 出差時不忘找朋友前來取證

“他的鞋架擺在樓道里，又臭又影響消防安全，為什么不處理？”9月底，居民李先生（化姓）反復撥打市長熱線投訴小區物業、社區居委會不作為。

“我這一梯一戶，在自家門前擺個小小的鞋架，又不影響誰，況且樓上樓下都在擺，憑什么我不能？”社區工作人員趕來調解，但鄰居黃先生（化姓）也是火冒三丈。

社區工作人員一時左右為難，李先生見狀來了脾氣，開啟怒懟模式。梁銳接到求助后快速趕到現場處置。

“都是門對門的鄰居，以和為貴。這么小的事情，發這么大火，是不是還有其他的事。”梁銳把李先生叫到一邊，柔聲詢問。

“沒有，我是就事論事。”李先生嘴上否認，但梁銳覺察出背后一定另有原因。在勸阻一番后，雙方“止戰”。梁銳加上李先生的微信，表示一定會幫助解決好這件事。

適逢十一黃金周，李先生出差，但梁銳一直通過電話和微信與他談心。

“你看，他還沒搬。”令梁銳哭笑不得的是，李先生雖已身在外地，但為了固定黃先生的“罪證”，竟不惜派朋友前來拍照取證。

在連續數天的談心后，李先生終于道出了實情，表示黃先生一家恩將仇報。

原來，黃先生家安裝空調時，曾從李先生家借道，后來，黃家在樓道養犬，雙方為此多次爆發爭吵，雖然問題早已解決，但隔閡卻產生了。如今黃家又在樓道放個鞋架，這讓李先生覺得是在挑釁自己。

11月23日梁銳帶隊在小區開展宣傳整治行動

癥結找到后，梁銳組織雙方進行調解，他以情入手，從“借道”的舊事談起，又從保持環境整潔提升小區品質的角度勸說，講明道理，最后他表示將聯合社區、物業、消防等相關部門聯合開展樓道環境整治行動，以法止爭。

情、理、法三管齊下，黃先生當即表示認可，收回了門外的鞋架，兩家的關系也緩和了下來。

“梁銳從特警掛職到所里來，勤于學習、善于思考、重于實踐，充分展示了“拉得出、沖得上、打得贏“的特警精神，在化解矛盾糾紛、偵破案件等方面均起到了良好的模范帶頭作用。”蔡甸街派出所所長劉杰對梁銳予以高度認可。