黃陂區行政審批局打造“四化”政務服務，監督助力優化區域營商環境

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荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 陳堯 張傳東 藺淵）“感謝你們，現在我們企業辦事太方便了。”國網湖北省電力有限公司武漢供電公司辦事人員王先生，將錦旗送到武漢市黃陂區行政審批局首席幫辦專員手中，連聲致謝。感謝區行政審批局的“一網通辦”的定制服務，短短一天完成了項目變更手續。

王先生向武漢市黃陂區行政審批局首席幫辦專員贈送錦旗。通訊員供圖

為進一步優化營商環境，提高項目審批服務效率，黃陂區行政審批局巧借“廉”動力，緊盯清廉機關建設、政務環境優化目標“擂著干”，靠前服務“搶著干”，不講條件“愿意干”，創造條件“想法干”，立足“用戶思維”“客戶體驗”，推出定制審批服務，從“標準辦”到“定制化”審批，擰緊責任“螺絲”，上緊清廉“發條”，充分發揮“陂小幫”示范引領作用，通過開設定制辦服務專區，首席幫辦專員定位定向定標服務，為重大項目審批量體裁衣，一單定制，專配流程，不同“配方”匹配不同項目，讓企業充分享受到“全方位、精準化、零成本、親清化”的黃陂VIP管家服務，打造“清廉審批 親清服務”新生態。

用制度筑廉，“規范化”首席兜底服務全時保障。區行政審批局親民專業，清廉務實，關注重點企業、重大項目，以及涉多部門需協調解決的疑難雜癥，按照“一人受理、首辦負責、全程服務”的基本原則，以響應快、推動快、見效快“三快”為根本要求，以“首席”的角色定位，“幫辦”的工作職責，“專員”的服務態度，由主要領導及相關科室負責人組成“首席幫辦專員”團隊，實行24小時“兜底幫辦”全時服務保障。

用陣地固廉，“標準化”綜合窗口一窗定制。政務服務綜合窗口是清廉機關的一面鏡子，是行政審批局的一個清廉陣地。清廉審批，清風窗口，區行政審批局提檔綜合窗口建設，開設“定制辦”服務專區，安排幫辦專員，受理企業、群眾提出的個性化服務需求，根據“一事一議”的辦理程序，研發滿足不同“口味”需求的私人定制服務“菜單”，嚴格落實首問負責制，對許可條件和申請材料進行一次性告知，清清白白，干凈利落，實行“一次申辦、一窗定制、并聯審批、同步頒證”。

用服務促廉，“主題化”聯辦流程融合歸并。“親清服務”審批，清是底線，親是初心。區行政審批局打造“我要開辦XX”一事聯辦主題服務，對申請材料、表單文本、辦理流程等審批要素進行融合歸并，借助信息共享、材料互認、數據互通等舉措，設計制作規范化、標準化、個性化、可訂制的“一單申請”服務菜單，實現企業群眾獲得“一單告知、一表申請、一口受理、一證準營、一碼亮證”的“一業一證”專屬定制服務，讓企業、群眾少跑路，讓清廉服務暖心助民。

用責任養廉，“模塊化”審批業務優化配置。區行政審批局守護清廉為民初心，用責任擔當滋養清廉品格，聚焦“企業全生命周期”“工程建設領域”“興農惠企領域”等與企業群眾生產生活關系最緊密的業務領域，按照“一窗通辦”“一鍵通辦”“一諾通辦”“一網通辦”“一鏈連辦”“證照聯辦”等服務流程，以企業群眾辦成“一件事”為目標，對審批流程進行“模塊化”拆分，預先研判堵點、痛點、難點，制定工作預案，裝配式構筑并聯環節，匹配最優審批路徑，實現全鏈條同步推進，全流程如“十只手指彈鋼琴”般順暢無阻。

黃陂區行政審批局負責人介紹，今年以來，區行政審批局通過“定制辦”“首席幫辦”“批前提速”等服務舉措，保持審批不走樣，服務不打烊，清廉總在線，為企業提供定制辦、批量辦、定點辦、菜單辦等個性化服務，為湖北華紡供應鏈有限公司、中交賣貨郎運營總部暨農業數字化產業園、武漢空管中心等50家重點企業或重大項目定制專屬審批方案，協調解決疑難問題70余件，深受企業好評。下一步，黃陂區行政審批局還將繼續“清廉+”行政審批模式，發揚“四干”精神，升華“3+N”政務服務體系，把定制審批VIP服務送到離市場更近的街道、園區、高校，零距離為項目建設插上“隱形翅膀”，優化審批手續，提升審批效能，做好清廉“金牌店小二”，建設清廉好機關，打造更優更好的“清廉審批、親清服務”營商環境，助力黃陂成為“最熱”的投資興業主陣地。