恩施市：“稅務+”矛盾爭議化解機制讓辦稅更順暢

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 劉璐璐 張玉）今年以來，恩施市稅務局探索“稅務+”矛盾爭議化解機制，打通納稅人辦稅瓶頸，營造出良好的征納互動關系，有效提升納稅人滿意度。

講解辦稅流程 通訊員供圖

“稅務+法院” 深化共治聚力

“真的太感謝稅務部門了，要不是你們幫忙聯系法院，在中間協調處理，我不可能這么快就把房產證辦下來。”近日，劉先生在恩施市市民之家稅務8號窗口說道。

原來，劉先生購置了一套房產，需要開發商配合劉先生進行產權辦理。但由于該房企存在欠稅的情況，暫不能開具不動產銷售發票，導致劉先生無法正常進行契稅申報。為此，稅務調解人員朱付書主動上前了解詳情。

隨后，朱付書聯系稅費爭議調解團隊中的恩施市人民法院汪法官，告知相關情況。在雙方已達成的調解書基礎上，人民法院出具了執行裁定書，劉先生便成功辦理了契稅申報并取得了房屋產權證。

“稅務+社區” 化解涉稅難題

“這可怎么辦吶！我這是私房，沒辦房產證，更沒有購房合同，怎么給租客開發票??？”12月7日王大爺手拿一疊資料在恩施市市民之家導稅臺焦急地說道。

稅務調解人員龍洋見到此情況后，立即上前安撫納稅人情緒。原來，王大爺需要開具房屋租賃發票，但由于王大爺的房子是自建房，沒有房產證及購房合同，不能提供房屋詳細地址、房屋權屬信息及房屋性質等基本信息。

了解到情況后，龍洋聯系稅費爭議調解團隊中的金子壩社區工作人員萬滌塵。在社區為王大爺開具了一份不動產權屬資料后，最終王大爺成功辦理了房屋租賃發票代開業務。

“稅務+公安” 訴求快速響應

“真的是太感謝了，如果不是你們幫忙聯系，找到了我父親的身份證號碼，我這又要浪費半天時間跑回家一趟?！?1歲的李大媽拿著醫保完稅憑證對調解人員連連道謝。

12月13日，在輔導專區的李大媽面露難色，李大媽近期在市區游玩，想著順便幫其84歲的父親代繳2024年度城鄉居民基本醫療保險費，但忘記了她父親的身份證號碼，無法在楚稅通上代繳。輔導專員見此情況，將李大媽請至稅費爭議調解室。

稅務調解人員楊萍立即聯系調解團隊中的民警阮警官，在核實身份后，阮警官提供了李大媽父親的身份證號碼。最終在楊萍的指導下，李大媽在楚稅通上成功代繳。

如今，恩施市稅務局以化解在基層、在大廳、在稅務所為著力點，不斷完善稅費矛盾爭議化解機制，打通納稅人辦稅堵點、難點與痛點。