春運(yùn)首日探訪鐵路12306：累計(jì)發(fā)售春運(yùn)火車票超9182萬張

中新網(wǎng)北京1月26日電 (記者 陳杭)1月26日，一年一度的春運(yùn)拉開帷幕，除夕當(dāng)天(2月9日)火車票也正式起售。

記者當(dāng)天從鐵路12306科創(chuàng)中心獲悉，自1月12日鐵路春運(yùn)售票啟動以來，已累計(jì)發(fā)售火車票2.3億張，其中春運(yùn)期間車票9182.8萬張，較去年同期增長131%。鐵路12306單日最高售票量2090.1萬張、單日最高訪問量達(dá)830.3億次。

圖為2024年12306售票實(shí)時(shí)大屏。陳杭 　攝

走進(jìn)鐵路12306科創(chuàng)中心，“2024年12306售票實(shí)時(shí)大屏”動態(tài)呈現(xiàn)票務(wù)及候補(bǔ)概覽以及起售日售票實(shí)況、排隊(duì)實(shí)況等信息。從大屏上可以看出，廣州、重慶、北京、武漢、鄭州等位列熱門到達(dá)城市排行榜前五名。大屏左右兩側(cè)分別顯示余票查詢、電子臨時(shí)乘車證明等核心業(yè)務(wù)，以及車上餐飲等延伸服務(wù)。

2024年春運(yùn)自1月26日開始至3月5日結(jié)束，為期40天?！敖衲觇F路春運(yùn)是疫情平穩(wěn)轉(zhuǎn)段后第一個(gè)常態(tài)化春運(yùn)，旅客購票出行需求旺盛?！辫F路12306科創(chuàng)中心副主任單杏花表示，從目前預(yù)售情況看，2月3日至8日，廣州至南寧、廣州至武漢、廣州至成都、廣州至長沙、廣州至貴陽、深圳至武漢、上海至武漢、上海至長沙、北京至哈爾濱等方向的車票較為緊張。

新增學(xué)生和務(wù)工人員預(yù)約專區(qū)

鐵路12306針對今年春運(yùn)推出了一系列新功能。單杏花表示，學(xué)生、務(wù)工人員通過鐵路12306專區(qū)購買春運(yùn)期間火車票，可提交開車前17天(含)以上的出行購票需求，最晚可預(yù)約3月5日的車票。在開車前16天查詢兌現(xiàn)結(jié)果，須在開車前第16天23時(shí)前，通過12306手機(jī)客戶端預(yù)約專區(qū)支付票款。從功能上線以來，兌現(xiàn)學(xué)生預(yù)約需求29.1萬張，兌現(xiàn)務(wù)工團(tuán)體預(yù)約需求68.3萬張。

同時(shí)，火車票起售提醒訂閱和購票需求預(yù)填。旅客可根據(jù)車票起售時(shí)間，提前設(shè)置提醒，以便及時(shí)提交購票訂單。可于車票起售當(dāng)日，預(yù)先填寫乘車人、車次、席別等信息，在車票開始發(fā)售時(shí)一鍵提交訂單并完成支付，使旅客購票更便捷。從功能上線以來，通過信息預(yù)填購票成功295萬筆。

此外，鐵路12306在購票頁面顯示折扣信息，臥鋪票可在線自主選鋪，60歲以上老人優(yōu)先安排下鋪。

增加候補(bǔ)訂單和備選方案數(shù)量

如何更好滿足春運(yùn)期間旅客出行需求？單杏花表示，今天起鐵路進(jìn)入春運(yùn)出行期，仍未買到票的旅客可使用12306的候補(bǔ)功能，適當(dāng)放寬乘車日期，可以選擇3個(gè)不同日期，最多60個(gè)不同車次和席別的組合，如果選擇接受新增列車，還可以進(jìn)一步提高成功率。

當(dāng)沒有直達(dá)列車或直達(dá)列車無票時(shí)，旅客還可以選擇中轉(zhuǎn)車票，通過有余票的中轉(zhuǎn)換乘方案，滿足出行需求。目前鐵路已有120個(gè)主要車站設(shè)立站內(nèi)中轉(zhuǎn)換乘便捷通道，旅客無需出站即可進(jìn)入候車室候車，非常方便。

她提示，鐵路12306增加候補(bǔ)訂單和備選方案數(shù)量，最多可以提交6個(gè)待兌現(xiàn)預(yù)約訂單，每個(gè)預(yù)約訂單可提交同一乘車日期20個(gè)不同“車次+席別”的需求。擴(kuò)大候補(bǔ)訂單兌現(xiàn)時(shí)間選擇范圍，兌現(xiàn)時(shí)間截止開車前20分鐘。旅客可以選擇接受臨時(shí)新增旅客列車，進(jìn)一步提高候補(bǔ)購票成功率。

請勿輕信“加價(jià)搶票”的第三方平臺

第三方搶票軟件、加速包很有“市場”，是否真的比12306候補(bǔ)快？單杏花表示，旅客通過第三方平臺購票，不僅會遭遇附加費(fèi)、捆綁銷售服務(wù)等問題，還可能存在個(gè)人隱私信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。今年春運(yùn)前已對第三方搶票軟件做了防范措施，繼續(xù)借助手段識別搶票的“機(jī)器人”，將其放置于“慢速隊(duì)列”當(dāng)中，加以限制。使用第三方軟件購票，并不比12306官方平臺購票速度快。

鐵路12306科創(chuàng)中心副研究員王拓說，春運(yùn)前，12306技術(shù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在系統(tǒng)資源補(bǔ)強(qiáng)、公有云應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)帶寬擴(kuò)容、防范惡意搶票等方面重點(diǎn)發(fā)力，確保售票系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運(yùn)行。(完)