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荊楚網(湖北日報網)訊(通訊員喻峰、王悅)“你好,我這位同事是巴基斯坦人,他咋登錄不了個稅APP?掃臉登錄這些辦法都試了一遍了還是不行,能不能幫忙解決一下。”3月19日,恩施州阿童木機器人編程科技有限公司的財務負責人,帶著一位“國際友人”來到了利川市稅務局第一稅務分局(辦稅服務廳)求助。

稅務人員手把手地為“巴鐵”輔導 通訊員供圖
原來,這位名叫JAMIL EHTISHAM的“巴鐵”在辦理簽證轉移,需要自己在中國的納稅記錄,但在注冊登錄個稅APP的時候遇到了麻煩。注冊個稅APP有“大廳注冊碼注冊”和“人臉識別認證注冊”兩種方式,通常納稅人會選擇人臉識別,然而選擇證件類型時,針對外國人只有“外國人永久居留身份證”一項,但JAMIL EHTISHAM還未申請到此證,進而導致注冊不了個稅APP的賬號。
在了解清楚相關情況后,該分局立刻安排“巴鐵”前往“辦不成事”特色窗口進行辦理。稅務人員全程跟蹤輔導,雙語溝通,手把手教學,為其申請了納稅人注冊碼,隨即JAMIL EHTISHAM成功地注冊上了自然人稅收管理系統賬號,順利開具了個人納稅記錄。
“Chinese tax staff is very professional,it’s a perfect experience,thanks。”外籍友人JAMIL EHTISHAM豎起大拇指說道。“Pakistanis and Chinese are the best brothers!”
據了解,這是利川市稅務局第一稅務分局近年來第一次接待外籍納稅人,JAMIL EHTISHAM的到來給緊張有序的辦稅服務廳工作增添了些許不同的色彩,也為該局日后辦理外籍人員業務積累了實際經驗。
當下,第一稅務分局扎實推進新時代“楓橋式”稅務分局建設,設立了“辦不成事”特色窗口,制定了復雜業務溝通協調機制,打造了涉稅矛盾爭議調解室。同時,培養了一支“精業務、善交流、通外語”的“專業團隊”,最大程度確保“首辦即成”,切實為群眾解決“急難愁盼”,為利川優化營商環境建設再添“稅動力”。
截至目前,利川市稅務局第一稅務分局今年通過線上線下渠道,已解決600余件涉稅難題,組織調解涉稅矛盾爭議21項。
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