提升醫保智能化服務水平（縱橫）

為提高醫療保障公共服務就近供給水平，江蘇醫保將“公共服務電子地圖”列入“醫保為民辦實事”項目，為參保人員提供精準快捷的查詢服務。參保人員通過“江蘇醫保云”APP訪問電子地圖，即可輕松查找附近的醫保公共服務點。

看病就醫是民生大事，醫療保障公共管理服務與群眾切身利益密切相關。為群眾提供更加方便快捷的醫保服務，醫保電子地圖令人耳目一新。對患者來說，就醫路該怎么走？買藥去哪里買最近？江蘇醫保電子地圖不僅能展示各醫保公共服務點的空間分布情況，還能提供各醫保公共服務點服務事項、服務流程、所需材料等業務辦理信息。患者只需在電子地圖上輕輕一點，即可獲取所需信息。這樣的貼心服務節省了患者的時間和精力，益處良多。

醫保電子地圖是醫保服務管理科技化和精細化的體現，按圖尋“保”體現了醫保為民、醫保惠民。《關于深化醫療保障制度改革的意見》提出：“要完善經辦管理和公共服務體系，更好提供精準化、精細化服務，提高信息化服務水平，推進醫保治理創新，為人民群眾提供便捷高效的醫療保障服務。”2023年，國家醫保局發布的《關于實施醫保服務十六項便民措施的通知》提出，要開通多種渠道滿足群眾醫保信息查詢需要，參保群眾可在國家醫保服務平臺APP、網廳或地方醫保服務平臺進行個人繳費記錄、個人醫保賬戶、跨省異地就醫結算服務、醫保藥品目錄等信息查詢。醫保電子地圖，是優化醫療保障公共管理服務的有益探索。

群眾利益無小事。信息化時代，大數據的廣泛應用，為醫保服務的精細化、智能化提供了更多可能。醫保管理部門應創新思維、敢想敢試，不斷提升服務水平，更好滿足群眾就醫需求。

（摘編自《河南日報》，原題為《醫保“電子地圖”值得借鑒》）

《 人民日報 》（ 2024年04月10日 05 版）