硚口法院：找到“最大公約數”，系列物業糾紛一攬子化解

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 許晶、溫晴煒）涉及眾多業主的物業服務合同糾紛如何解？看硚口法院的法官這樣做。

因拖欠物業費，業主被物業告到法院

2023年，某物業公司開始為某小區提供物業服務。期間，由于部分業主對物業服務不認可、拒交物業費，雙方矛盾逐漸激化，物業公司于一年后退場。隨后，物業公司將十幾戶拖欠物業費的業主分別訴至硚口區人民法院，要求其支付相關費用，該系列案件由立案庭速裁團隊承辦。

“我們樓棟的樓道清掃一直不及時，經常有垃圾堆積，綠化也不到位！”“公用設施損壞之后，大家反映了很多次，都沒人維修……物業服務沒有做好，我們為什么還要交物業費？”庭審中，業主代表激動地向法官指出物業公司管理期間存在的種種問題。對此，物業公司則認為自己已按合同約定開展服務，但“眾口難調”，自己也很冤枉，如今業主拒交物業費的行為已經影響了公司經營，才想通過訴訟的方式維護公司權益。

雙方各執一詞、互不相讓。

還有大量案件等待起訴？法官進行全面摸底

為進一步查實案件情況，首次庭審后，速裁團隊法官進行集中研判，多次向業主代表、物業公司了解情況。在與物業公司溝通的過程中，法官得知公司后續還準備對小區其他欠費業主進行起訴。“看來只解決眼前的案子并不能從根本上化解矛盾。”速裁團隊決定對該小區類似情況進行全面摸底。

“經走訪，我們發現小區體量較大，住戶有幾千家。目前尚未起訴的欠費糾紛還有三四百件，并不是一個小數目。這種情況下，調解或許比判決更為合適。一個案子調解好了，對于其他案子也具有示范意義。”法官表示。

找到“最大公約數”，系列糾紛一攬子化解

“物業公司工作上可能有疏漏，但確實為大家服務了一年，作為住戶，長期拖著不交物業費也說不過去……張爹爹，你是業主群的‘主心骨’，說話有威信，如果你能代表被起訴的業主和物業公司談一談，我們共同找到合適的解決辦法，大家就不用再為打官司煩心了。”調解過程中，法官找到了業主代表張爹爹，希望以張爹爹為突破口緩和矛盾。

“物業服務不盡如人意，我們才會拒交物業費。但是大家也不是不講道理，如果物業公司能在物業費上做出讓步，我愿意帶頭交錢，為大家做表率！”在法官的勸說下，以張爹爹為代表的業主們逐漸松了口。

與此同時，法官將業主們的想法及時告知物業公司，指出其在開展物業服務過程中也存在不到位的情況，并積極引導公司在可接受的范圍內降低物業費，找到雙方都認可的“最大公約數”。

最終，經多輪調解，物業公司與業主就物業費金額達成一致意見，約定以欠付費用的一定比例支付。十余戶業主當場將相關費用支付完畢，這場僵持不下的糾紛得到圓滿化解。

“通過組織調解，不僅實際解決了這十余戶業主的物業糾紛，在張爹爹的影響下，也有不少未涉訴業主主動參照調解方案向物業公司交了欠費，讓物業公司在短時間內收回了款項。”法官表示。

群眾無小事，事事皆做實。硚口法院堅持踐行和發展新時代“楓橋經驗”，從實際出發找準矛盾癥結、優化解決方案，積極發揮類案示范效應，有效節約司法資源、減輕當事人訴累，為人民群眾安居樂業提供有力司法保障。