極目銳評丨快遞盒印“小狗快遞員”讓人不適，是快遞員“過于敏感”嗎？

極目新聞評論員 吳雙建

6月15日，有網(wǎng)友在社交平臺分享，某品牌快遞盒表面印的文字，讓一些快遞員感到不舒服。視頻中，博主稱在商家發(fā)出的快遞盒上，很多都印著“小狗快遞員正在配送（生日禮物）”的文字。有網(wǎng)友表示“容易讓人誤解”，也有網(wǎng)友稱“是不是過于敏感了”。（據(jù)6月17日齊魯晚報報道）

相關(guān)視頻報道截圖

商家回應(yīng)表示，自己店鋪產(chǎn)品都是“線條小狗”的IP周邊，這句包裝用語是寫給用戶看的，是“可愛小狗文學(xué)”的擬人修辭，并非出于惡意。此外，商家還對造成的誤會進(jìn)行了道歉。

商家的回應(yīng)很誠懇，也說明了原因。因?yàn)椤靶」贰笔瞧洚a(chǎn)品的明顯標(biāo)識。所謂的“小狗快遞員”是一種擬人化的說法，是將快遞員當(dāng)作自己的員工，從而希望博得消費(fèi)者的認(rèn)同。

說穿了，這就是一個角度問題。但是，商家心中有顧客，有自己，卻唯獨(dú)沒有考慮到快遞員會怎么想，從而產(chǎn)生誤會。對此，商家表示后續(xù)將會修正升級相關(guān)包裝盒用語并替換。

快遞員是一個值得尊敬的行業(yè)，輿論天然在向他們傾斜，其中的一個重要原因是這個行業(yè)很辛苦，這個群體直面風(fēng)吹日曬雨淋，既是通過體力勞動謀生，也換取了大家的方便和快捷。另一個方面則是，希望公眾能夠認(rèn)可他們的工作，理解他們，尊重他們。

不必諱言，社會上對快遞員存在一定的偏見。一些網(wǎng)絡(luò)段子甚至拿快遞員開玩笑。雖然商家對“小狗快遞員正在配送”解釋得有一定道理，但從根本上來說，還是缺乏換位思考，沒有同理心。“狗”在現(xiàn)實(shí)生活的很多語境下確實(shí)是負(fù)面詞匯，應(yīng)該慎用。如果要用，更要考慮快遞員的感受。對此，就不能說是快遞員過于敏感。

畢竟，每位快遞員看到這個盒子時，可能心里都會咯噔一下，去琢磨商家是不是在故意冒犯自己。

正如店鋪所言，“快遞員群體是我們十分尊重和感恩的群體，沒有快遞員，我們電商商家的工作難以進(jìn)行。”這正說明了，不管是市民生活，還是開展經(jīng)營的商家，快遞已成為一個不可或缺的環(huán)節(jié)。這更說明了快遞員工作的重要性，別把他們視為“工具人”，心中缺乏敬重。

尊重和理解快遞員的工作，就是要將他們放在心里，多換位思考。正如網(wǎng)友所言，一些快遞包裝上寫著“快遞小哥，您辛苦了”就給人不一樣的感受。快遞盒上多些關(guān)心支持快遞員的話語，才更能體現(xiàn)商家的“溫度”。