極目銳評|商家十天內兩次遭遇學生網購服裝用完后集體退貨，大學生不能缺了“誠信”這門課

極目新聞評論員 屈旌

6月17日晚，有山東曹縣商家在社交媒體上反映，廣東梅州一職校有學生購買10套古裝，表演后集體退貨。商家收貨后發現服裝有的吊牌損毀，有的褲裙被踩臟。商家展示的圖片包裹顯示，有多個買家確實購買了同一款古裝，收貨地址為同一職校北區教育學院。

該商家在社交平臺發文稱，聯系購買服裝的學生，學生拒不承認該件衣服損壞。商家找到了學生演出的視頻對質，學生則質疑“主頁里寫的七天無理由退貨是假的？”商家希望學校能幫忙解決學生集體退貨的問題。

（圖源：當事商家社交賬號）

18日上午，該職校教育學院工作人員回復稱，院方昨晚得知此事后，班主任和輔導員第一時間介入處理。相關班級確實安排了劇目表演的作業，對服裝沒有要求，學生可能為了呈現好的舞臺效果，就自發地去租賃和購買服裝。有7名購買服裝的學生想退貨，服裝可能存在一定的破損，院方也覺得這個行為不妥當，及時聯系了商家，18日晚上學生已向商家結清款項并道歉，商家也表示了諒解。（據6月18日極目新聞）

隨著網絡購物的普及，“七天無理由退貨”已成為消費者耳熟能詳的權益保障。然而，部分買家卻將這一保護性規則異化為“免費薅羊毛”的竅門，明明可以花錢租的“演出服裝”，非要在購買了、穿完了、用過了之后，以各種理由申請退貨，甚至故意將破損衣服退回，嚴重影響商家合法權益，也敗壞了社會風氣。

以此次事件為例，在交易過程中，商家明確告知“吊牌摘了、衣服穿過、彩排過、弄臟、洗過，不支持退貨退款”，買家當時并未提出異議，卻在演出結束后將穿過的、破損的衣服寄回，要求“七天無理由退貨”，這種貪小便宜、不負責任的行為，實在有違大學生的身份和素養。

這種事近年來在高校發生十分頻繁，曾多次吵上熱搜。就是這同一個商家，十天前也曾遭內蒙古一所高校的學生網購10套古裝表演后集體退貨，也同樣是在網上曝光之后，才在學校的干預下得到解決。

此類事件之所以屢禁不止，一方面與電商平臺現行規則存在漏洞有關。目前大多數平臺雖規定：“影響二次銷售的商品不可無理由退貨”，但在實際執行中往往缺乏有效監管，導致一些人有機可乘。

更深層次的原因，在于部分高校在品德教育方面的缺位。學校布置演出、活動任務時雖未強制學生統一著裝，但對學生自主購買或租賃服裝的行為缺乏引導，也沒有及時提醒學生遵守基本的商業倫理。當學生出現失信行為時，若未能第一時間予以糾正，就容易形成不良示范。

誠信是立身之本，更是大學生走向社會的重要基石。大學階段不僅是知識技能的學習期，更是人格養成的關鍵期。如果連基本的誠實守信都做不到，何談擔當社會責任？這種不光彩的事情，總是要鬧上熱搜才解決，不但給當事高校的形象抹黑，對整個大學生群體的風貌都會有不良影響。而且，消費糾紛每次都靠商家上網曝光維權，實在也不是長久之計，應該從規則層面和觀念源頭進行預防和約束。

平臺應調整規則，在保障消費者權益的同時，也要注重保護商家的合法權益。比如，可以完善退貨審核機制，對于明顯影響二次銷售的商品，加強審核力度，拒絕不合理的退貨申請；建立消費者信用評價體系，對于頻繁惡意退貨的消費者，采取限制退貨次數、降低信用等級等措施，以此規范消費者行為。

學校則更要加強對大學生的品德教育。大學不僅是傳授知識的地方，更是培養學生品德與價值觀的搖籃。學校不能總是等事情鬧大了之后再來干預處理，更應將誠信教育融入日常教學與管理中，通過開展誠信主題講座、組織相關實踐活動等方式，讓學生深刻理解誠信的重要性，讓重視誠信、嚴守契約精神成為每一個當代大學生的自覺追求，才能真正杜絕此類事件的發生。

誠信素養不僅關系到一個人的成長發展，更關系到整個社會的文明進步，大學生絕不能缺了“誠信”這堂必修課，只有堅守誠信底線，做事無愧于心，才能在未來的人生道路上走得更穩、更遠。