網友吐槽特惠網約車開空調要加錢，平臺稱可以投訴

極目新聞記者 郭奕

近日，一網友發帖吐槽在南昌乘坐特惠網約車時，司機不開空調，開空調要額外收費，并配上一張司機貼的告示，“如需空調掃碼3元，自動開啟”，“特惠訂單沒有空調，自愿消費。”帖子引發網友熱議。

網友發帖

23日，極目新聞記者嘗試聯系該網友，未獲得回復。記者聯系了某網約車平臺出行客服，工作人員表示，乘坐特惠快車和其他車一樣，若覺得溫度不合適，可以和司機溝通開空調，不額外收費，如果司機不開空調可以投訴。

24日，記者致電南昌市交通運輸局，工作人員表示，沒有允許網約車在夏季加收空調費的規定，如果遇到開空調要額外收費的情況可以撥打12328或者12345投訴。

網帖下面有不少留言，有網友吐槽額外收費不合理，也有網友同情地稱司機在車里也熱，猜測平臺抽成多。極目新聞記者注意到，高溫時節，網上關于特惠網約車司機要求開空調加錢的帖子在往年也有，同樣引起關注。

網頁截圖

2024年，央視網發布調查報道《特惠網約車開空調要加錢？空調費該由誰買單》。文章指出，“特惠網約車不開空調，本質是成本問題。”文章中，北京交通大學法學院教授鄭翔說：“高溫天車內悶熱的環境中不開空調現象的出現，我們不能只簡單渲染成司機和乘客的矛盾，一定要搞清楚，司機為什么寧愿自己悶熱，也不愿意開空調。從本質上來說它是一個成本問題，這個成本到底應該由誰來承擔？不能說在這個過程中付出少的人得到的收益反而更多，而讓真正付出勞動的勞動者去承擔更多的成本。”

鄭翔稱，目前有些網約車平臺會在夏季給司機發放高溫補貼，我們應該鼓勵平臺做這樣的工作。網約車也屬于公共運輸范疇，提供的是普遍服務，政府應進行干預，對相關的定價機制給出指導價格，或者是對相關的定價規則進行公示。