5分鐘！“視頻快處”不堵路不堵心

荊楚網（湖北日報網）訊（記者 白云 實習生 潘妍 通訊員 彭璐 徐菲）“您好，請走到車輛側前方，把手機攝像頭朝著車輛碰撞處、車輛側后方拍照。現在，請雙方當事人來到鏡頭前……”8月1日13時21分許，栗廟路一停車場內發生一起車輛擦碰事故，市民王先生沒有慌亂，而是打開了“交管12123”APP進行了報警。

隨后，江夏區公安分局交通管理大隊在線事故違法處理中心民警徐忠輝和輔警陳庚立即接通了視頻通話，指導王先生將手機攝像頭對準車牌拍照，完成車輛識別。

民警在指導王先生多視角展示事故現場，完成事故現場的信息采集，并在后臺拍照固定了證據后，告訴王先生：“現在責任認定書很快推送給雙方駕駛人，事故處理已經完成。請雙方車輛迅速撤離現場。”后臺屏幕顯示，此次通話時長為3.2分鐘。

2024年6月，武漢市全面推行輕微交通事故視頻快處。今年以來，武漢交管部門又積極研究，進一步優化視頻快處功能，探索將單一的兩車相撞事故場景，拓展到多車事故。

目前，發生輕微車損事故，無人員受傷的情況下，當事人可以通過事故視頻快處功能一“鍵”報警，交警“秒”級響應。后臺民警可以直接詢問，查看雙方駕駛人信息和車輛信息，相關的違法信息、機動車保險信息等會直接關聯顯示，為民警進行責任認定提供強大的科技支撐。當事人撤離現場的時間縮短至3-5分鐘，避免了因交通事故造成的長時間擁堵。

車主撤離現場后，可在手機上查看電子版的事故認定書，保險公司和快處系統共享該信息，車主可以通過“交管12123”APP直接完成理賠。該功能既方便交通參與者處理輕微交通事故，又助力保障道路交通暢通，防范二次事故的發生。

截至今年8月5日，江夏區共快處多起輕微交通事故，超過3.2萬余名群眾體驗了視頻快處交通事故的便捷。從“現場等待”到“線上搞定”，視頻快處正以科技賦能，讓交通事故處理更高效、更省心，為城市交通暢通注入新動能。