航班延誤辦證受影響 出入境窗口輔警耐心等待

荊楚網（湖北日報網）訊（記者 白云 實習生 熊子恒 通訊員 周劍波 舒星 湯文）“您好，我的航班延誤了，現在才下飛機，還趕得及到你們那里辦證嗎？”8月13日下午4時52分，黃陂區公安分局政務服務中心出入境窗口輔警王穎鈺接到一個緊急求助電話，電話那頭的蔡女士說著說著都快哭了！

“別著急，你慢慢說。”王穎鈺引導對方平復心情并了解到，蔡女士原是武漢人現常住廣東，近期要前往香港參加重要考試，但其往來港澳通行證不慎丟失。因證件丟失未滿半年，無法異地補辦，于是蔡女士專程從廣州飛來武漢辦證。她還特意選擇機場所在的黃陂轄區的政務服務窗口，并提前預約了15:00至16:30的時段。

沒想到的是，蔡女士所搭乘的航班在廣州起飛時延誤了，導致其落地武漢時已經錯過了預約的時間段。更棘手的是，她早已購買了當晚返程的機票，若錯過這次辦理，考試計劃將化為泡影。眼看下班時間將至，從機場到黃陂區政務服務中心還需要時間，萬般無奈之下，蔡女士一下飛機就撥通了求助電話。

“沒事，你現在坐車過來，我們一定等著你！”王穎鈺安撫蔡女士情緒后，迅速將情況報給窗口民警張波，張波立即安排業務熟練的輔警梅琦專門留守，等候蔡女士過來辦證。

蔡女士一路飛奔，“嗖”的一下，徑直沖進黃陂區政務服務中心。等候許久的梅琦沒有絲毫怨言，熱情接待了她。填表、拍照、采集指紋、繳費、辦理郵寄……在梅琦熟練的操作下，整個流程僅用約15分鐘便順利完成。

“真的謝謝你們加班幫我辦證，耽誤你們休息了！”蔡女士辦完手續后，再三表達了對黃陂區公安分局政務服務中心出入境窗口民警輔警的由衷感激：“是你們特殊的關懷和及時援手，讓我真切感受到‘回家’般的溫暖！”