以“警心”護“企興” 優化對企政務服務武昌公安交出亮眼答卷

荊楚網（湖北日報網）訊（記者 白云 實習生 熊子恒 通訊員 陳善文 黃若靈）打造公安綜窗 “一窗受理” 模式，躋身國家級“無差別綜合辦事窗口”試點；“零號員工”陪伴企業，切實解決生產經營各類問題……

今年以來，武漢市公安局武昌區分局推出《2025年武昌公安優化法治化營商環境十條舉措》，在優化對企政務服務中出真招、用實策、辦實事，助推武昌區企業總量在中心城區率先突破10萬家，上半年 GDP 等 5 項主要經濟指標在全市處于領先地位。

隨叫隨到、服務周到

全方位紓解企業“急難愁盼”

“開業后車流人流激增，周邊又是地鐵施工，顧客集中反映找車位不便。”武漢SKP商場在開業初期遇到難題，這座15萬平方米的商業體雖配建900余個泊位，卻因路網不暢、慢行交通規劃缺失，運營面臨挑戰。

“企業發展中遇到的難題，往往超出預期?！蔽洳齾^公安分局交通管理大隊主動上門，秩序中隊中隊長童小虎通過實地調研，制定出 “靶向治理”方案。在外部，強化路面疏導，聯動周邊停車場設置引導標識，協調開放1900余個共享泊位緩解壓力；內部則秉持“穩內圍、保中圍、暢外圍”理念，實施逐級管制與順向循環，規范通行秩序。

針對非機動車亂象，劃定專用停放區，實現外賣車、共享單車及電動車分區管理。系列措施成效顯著，停車資源利用率提升，今年以來車輛通行效率較之前提高12.7%，為商業體營造了良好交通環境。

企業發展中也難免遇到糾紛，今年7月，積玉橋街派出所收到轄區某科技公司的誠摯感謝。原來三個月前，該科技公司與一家裝修公司簽訂了辦公室裝修合同并已繳納費用，然而裝修進度滯后，雙方多次溝通無果，還因裝修質量問題發生口角，企業負責人無奈之下向派出所求助。

“都冷靜冷靜，有話好好說！”民警舒鐘先將爭執的雙方分開溝通，在三所聯調室內，他與同事分別記錄訴求要點。專業律師逐條核查款項約定，明確雙方在合同訂立時的疏漏。人民調解員向雙方說明僵持的時間與經濟成本，引導聚焦解決方案而非責任推諉。最終，在三方見證下，促成雙方重新擬定違約責任細則，明確裝修進度追趕計劃及質量驗收標準，推動裝修工程繼續實施，使科技公司得以恢復正常運營秩序。

隨叫隨到、服務周到。武昌公安通過警企懇談會、定期走訪調研、員工問卷調查、線上警企聯絡機制等渠道，認真傾聽企業需求，為企業及員工提供糾紛化解、隱患排查、安全培訓及法律咨詢等警務服務，用心用情用力解決企業急難愁盼問題。

嚴打擊、聚合力、重挽損

筑牢企業權益“防護墻”

“公安民警高效破案，不僅為我們挽回了損失，更維護了企業良好形象，讓我們能專注于業務發展?！苯衲?月，某世界500強通信設備公司中國區品牌總監專程來到武昌公安分局偵查中心中南戰區辦案隊贈送錦旗，感謝警方運用“刑事案件 + 民事調解”的閉環模式，為企業追贓挽損。

此前，該企業在核查客戶物業公司的保修申請時，發現合同文件所蓋公章系偽造，隨即向武昌公安報案。分局中南戰區辦案隊民警魏鎮坤通過走訪投標方，調取合同原件，精準鎖定涉案分包商負責人蔡某，并查實其偽造企業印章用于冒名投標的犯罪事實。

“破案不是終點，幫助企業挽損才是目的?！痹跈z方對蔡某批準逮捕后，分局法制大隊涉企案件專班意識到企業的追損需求，立即啟動“所隊聯調”機制，組織涉事企業、分包商及物業代表，在人民調解員與專業律師的主持下進行磋商。最終，三方達成和解，為企業避免了耗時數月的民事訴訟，切實挽回了損失。

法治是最好的營商環境。武昌公安對涉企犯罪堅持“零容忍”，尤其重拳打擊侵害企業權益的合同詐騙犯罪，并持續深化打擊侵犯知識產權、破壞生產經營等犯罪。

3月13日，國內某知名新能源汽車湖北分公司銷售主管范先生報案，當時該品牌新車剛剛上市，裝有客戶預定信息、銷售資料等重要內容的筆記本電腦在銷售門店不翼而飛。

接到涉企警情后，梅苑派出所民警蔡潤田和王晉強調取附近監控，鎖定將電腦包“順手牽羊”的是一名60歲女性，并于次日將其抓獲并刑拘。審訊中，犯罪嫌疑胡某坦言：“電腦我都沒來得及打開，沒想到警察這么快?！眱H一天時間，裝有重要資料的筆記本電腦就回到了范先生手中。

圍繞濱江數創走廊等新質生產力高地，武昌公安對企業線索照單全收、舉一反三，堅決做到“有警必處、有案必立、立案必查”。今年以來，快破涉企案件20起，刑拘93人，追贓挽損高達1.2億元，以法治硬核護航企業發展。

減材料、縮時限、少跑動

力促企業群眾“高效辦成一件事”

“不用員工反復跑，30份落戶手續在一天就辦妥了！” 今年5月，武昌區某重點引進的高新技術企業負責人為30名核心骨干的落戶難題發愁，“他們戶籍分散在全國9個省市，項目工期緊，員工難離崗?！闭辗沾箨犃私獾竭@一情況后，當即啟動“一企一策”機制，錯開企業工作高峰時間，民警攜帶掃描儀、專業打印機等設備上門，在企業會議室設立臨時辦證點。

受理資料、采集人像、系統錄入、審核審批......整個流程被拆解為4個環節“流水作業”，單份手續平均耗時僅10分鐘。“原以為至少要跑三趟，沒想到在公司就能辦完?！蔽靼布こ處煆埾壬玫綉艨诓竞筚澆唤^口。

今年以來，武昌區公安分局政務服務大隊已為10家企業提供上門服務，辦理戶籍及居住證業務156件。通過聯合轄區派出所前置服務、推出就近辦，延時辦，上門辦。 目前，武昌區政務服務中心設立“一站式”公安綜窗，整合公安行政審批職能、窗口、警力，可以做到“一窗受理、聯動審批”。

今年5月，位于武昌區徐家棚街的某品牌連鎖酒店負責人李女士望著日漸臨近的節假日，內心滿是焦慮：“外地客流馬上就到了，開業還能趕得上嗎？”

接到企業反映的問題，治安大隊民警王海被指派為“零號員工”指導酒店準備特種行業許可證的申辦材料。他第一時間梳理出申辦所需的核心材料清單，精簡3項非必要證明。對于消防通道、監控設備、旅店業實名登記入住系統等涉及安全的關鍵環節，他通過線上視頻連線的方式進行遠程指導和排查，預整改后再到現場驗收，確保各項安全措施符合規范，讓企業實現了“少跑動”。

在驗收合格后，王海積極協調相關部門，將原本5個工作日的審批時限壓縮至2個工作日，為酒店開業爭取了寶貴時間?！奥每蜎]帶身份證怎么辦？”“可以通過‘身份核驗 + 入住登記’一體化終端，3分鐘就能完成入住?！痹谵k理等待的間隙，酒店負責人有任何問題，都能通過專線咨詢聯系到王海，并得到解決方案。得益于武昌公安“精簡材料、壓縮時限、線上服務”的高效服務模式，這家連鎖酒店在端午節前順利開業。

作為“不在企業名冊，不拿企業薪酬”，卻為企業的事忙前跑后的“零號員工”，幫助企業“解難題、穩增長、促發展”，受到轄區企業的一片好評。2025年上半年，武昌公安收獲群眾點贊810余次。民警用心用情服務，群眾看得見、感受得到。