漢陽法院以街道綜治中心為駐點 實質化解涉企糾紛

荊楚網（湖北日報網）通訊員 汪旦青

“這回確實我們服務不夠到位，下回光顧一定讓你滿意。”

“好，下回我還來你們店！”

8月8日，在漢陽區永豐街道綜治中心調解室，漢陽法院實質性化解一起買賣汽車電瓶糾紛，促進雙方當事人當場達成調解。

今年1月10日，楊某在某網絡平臺旗艦店上購買了一個汽車蓄電池，由線下某汽配商行負責安裝。安裝后，楊某使用了一個半月時間即打不著火，汽車無法正常啟動，一直停放在地下室。楊某與客服及汽配商行經營者溝通無果，遂尋求綜治中心幫助。

經征求當事人意見，綜治中心將該案委托給漢陽區法院永豐法庭駐綜治中心的“知音·法官工作室”開展調解。

法官仔細詢問買賣雙方的訴請及想法，并與雙方當事人一起到現場查看了涉案車輛情況，查明確因蓄電池問題，無法啟動車輛。

“某平臺旗艦店也屬于大品牌了，質量應該有保障，你又負責整個區域的安裝服務，萬不可因這一樁生意壞了自己的口碑啊。”回到綜治中心后，法官耐心勸導汽配商行經營人員。

在法官釋法明理下，汽配商行經營者當即表示同意退款，且聯系工作人員幫楊某拆取所購蓄電池，為其更換一塊質量較好的舊電池以保障其近期的正常出行。

隨后，法官同雙方當事人到涉案車輛地下室，汽配商行工作人員拆換了電池，楊某成功啟動車輛。

“謝謝法官，為我們留住了一位顧客！”看著楊某滿意地駕車離去，汽配商行工作人員給法官豎起了大拇指。

為釋放人民法院解紛新效能，漢陽區法院以綜治中心為解紛駐點，選派“1名法官+1名法官助理”，實行線下“輪駐+隨駐”、線上“一街一法官及時聯絡”，為群眾提供訴訟咨詢、立案受理、糾紛化解、司法確認、判后答疑等司法服務，切實打通司法服務群眾的“最后一公里”。