蔡甸民警三次入戶化解社區糾紛

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荊楚網（湖北日報網）記者 白云 通訊員 滿瀟、張紫薇

微信群里的爭吵聲

近日，蔡甸街工農社區一小區的業主微信群里，一條關于成立業主委員會的通知引發了激烈爭論。居民張某和王某因意見不合，在群內連續發送多條語音，語氣愈發激動，最終演變為互相指責。其他居民或沉默觀望，或加入“戰局”，群內氣氛一度緊張。

次日清晨，蔡甸街派出所工農責任區民警肖之濤照例下社區走訪。在物業辦公室詢問近期情況時，物業經理老陳提起此前一晚群內的爭吵：“本來是好事情，現在搞得大家都不愉快?！毙ぶ疂⒓凑{取群聊記錄，逐條查看后，對老陳說：“這事兒得盡快處理，業主委員會的成立不能因為個人矛盾而受阻?！?/p>

當天下午，肖之濤與社區工作人員一同敲開了張某家的門。張某情緒仍顯激動：“王姐說我拉票，我純粹是為大伙兒辦事！”肖之濤并未立即反駁，而是遞上一杯水，靜靜聽完她的傾訴。隨后又來到王某家中，王某抱怨道：“成立業委會是好事，但流程不透明，誰能放心？”肖之濤一邊記錄，一邊點頭：“您的顧慮有道理，我們可以一起推動流程公開?！?/p>

9月4日晚，肖之濤組織雙方在社區調解室見面。他拿出打印好的業委會成立規范性文件，逐條解釋，并建議由社區監督選舉流程。張某和王某對視一眼，終于松口：“其實我們都是為了小區好。”兩人握手言和，并在群里公開發言表示支持業委會籌備工作。

一場虛驚后的法律課

8月29日下午3點，工農社區某單元電梯突然停止運行，居民劉女士被困15分鐘后被物業救出。當晚，她在業主群內連發多條消息：“電梯經常故障，物業根本不管！”“大家生命安全都沒保障！”群內頓時議論紛紛，有人提議集體投訴，有人表示要拒繳物業費。

肖之濤在群內看到消息后，立即聯系物業經理老陳。兩人一同趕到電梯間，維修人員正在檢測故障原因。“是電路老化導致的突發情況，已經修復了?！崩详惤忉尩?。肖之濤皺眉：“這類問題必須定期排查，不能等出了事再補救?！彼笪飿I立即提交電梯檢修計劃，并簽署安全責任書。

隨后，肖之濤敲開了劉女士的家門。劉女士情緒仍未平靜：“我不是故意造謠，但電梯問題真的很多！”肖之濤請她坐下，打開手機里的群聊記錄：“您看，您說‘經常故障’，但物業記錄顯示這是本月第一次；您說‘物業不管’，但他們10分鐘內就趕到現場。這些不實信息容易引發恐慌?！彼贸觥吨腥A人民共和國治安管理處罰法》相關條款打印稿，認真解釋虛假信息的法律風險。劉女士漸漸低下頭：“我當時太生氣了，沒想這么多……”她當場刪除不實消息，并在群里發布澄清聲明：“電梯已修復，此前言論不準確，向大家道歉。”

深夜電話里的調解聲

8月23日晚10點，肖之濤接到社區網格員電話：“小區里一對夫妻吵得很兇，鄰居報警了?！毙ぶ疂⒓蹿s到現場，開門的是妻子吳某，眼圈泛紅；丈夫蘇某坐在沙發上，低頭不語。原來兩人因孩子教育問題和經濟壓力發生爭執，蘇某沖動下提出離婚。

肖之濤并未立即勸和，而是連續三天分別聯系兩人。第一次約蘇某在社區警務室聊天，蘇某嘆氣：“外地來打工，壓力大，她總嫌我賺得少。”第二次見吳某時，她哽咽道：“我不是怪他，是怕孩子將來受苦。”肖之濤注意到兩人仍互相關心，只是缺乏溝通。

8月27日晚，他將兩人請到警務室，遞上兩杯茶：“你們的孩子昨天跟我說，希望爸爸媽媽一起陪他去動物園?！眳悄乘查g落淚，蘇某也沉默良久。肖之濤輕聲說：“困難是暫時的，但家散了就難圓了。”最終，丈夫主動開口：“以后我們好好溝通。”夫妻倆重歸于好。