湖北推動(dòng)文旅服務(wù)從“規(guī)模擴(kuò)張”邁向“品質(zhì)提升”

湖北日?qǐng)?bào)訊 （記者王理略、通訊員鄂文旅）11月13日至14日，2025年湖北省文化和旅游市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)暨市場(chǎng)管理培訓(xùn)在恩施宣恩舉行。

本次活動(dòng)以“加強(qiáng)全面質(zhì)量管理 促進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)”為主題，匯聚各市州文旅局負(fù)責(zé)人、行業(yè)協(xié)會(huì)代表、重點(diǎn)旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人及優(yōu)秀導(dǎo)游代表等，通過(guò)政策解讀、案例分享、經(jīng)驗(yàn)交流、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)等多元形式，凝聚行業(yè)共識(shí)，破解發(fā)展難題，為湖北建設(shè)世界知名文化旅游目的地注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

省文化和旅游廳發(fā)布2025年全省旅游行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)十佳案例和優(yōu)秀案例，武漢市旅游信息與服務(wù)中心“文明游武漢 品質(zhì)伴您行”、宣恩仙山貢水旅游區(qū)“以服務(wù)鑄就優(yōu)質(zhì)旅游品牌”等案例脫穎而出，涵蓋景區(qū)服務(wù)、酒店運(yùn)營(yíng)、旅行社服務(wù)、文博場(chǎng)館等多個(gè)業(yè)態(tài)，為行業(yè)樹(shù)立了可復(fù)制、可推廣的實(shí)踐標(biāo)桿。湖北省旅游協(xié)會(huì)五大分會(huì)聯(lián)合發(fā)布《湖北省文化和旅游市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量提升（宣恩）倡議》，從誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文化賦能、標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、科技驅(qū)動(dòng)等十個(gè)方面發(fā)出行業(yè)號(hào)召，呼吁全省文旅從業(yè)者共同營(yíng)造誠(chéng)信規(guī)范、優(yōu)質(zhì)高效的市場(chǎng)環(huán)境。

省文化和旅游廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，湖北將持續(xù)深化質(zhì)量強(qiáng)省戰(zhàn)略在文旅領(lǐng)域的實(shí)踐，健全以游客為中心的服務(wù)評(píng)價(jià)體系，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)和人才支撐，推動(dòng)文旅服務(wù)從“規(guī)模擴(kuò)張”向“品質(zhì)提升”跨越，讓“知音湖北”文旅品牌更具影響力和吸引力。通過(guò)不斷提升游客的獲得感、幸福感、安全感，讓人民群眾游得放心、舒心、開(kāi)心，為湖北加快建設(shè)世界知名文化旅游目的地、打造中部地區(qū)崛起重要戰(zhàn)略支點(diǎn)提供堅(jiān)實(shí)保障。