視頻丨源頭化解+多元化解+有序化解 “六尺巷工作法”、新時代“楓橋經驗”推動社會矛盾解決

社會穩定是國家強盛的前提。法治是維護社會穩定、促進社會和諧的基本方式。5年來，各地區各部門堅持和發展新時代“楓橋經驗”，完善調解、信訪、仲裁、行政復議、訴訟等矛盾糾紛多元預防調處化解綜合機制，推動社會矛盾糾紛源頭化解、多元化解、有序化解。

有效化解矛盾 促進社會和諧

桐城市司法局嬉子湖司法所所長 唐倩：把兩位老人請到調解室來，是因為上一次因為魚塘打藥的事情。

畫面中的這場調解，起因要追溯到今年的8月25日。當時，魚塘承包人童大爺雇傭同村的張大爺為魚塘消毒，沒想到一次對接上的失誤，讓悲劇突然發生。

當事人 童大爺：不知道他是沒聽到，還是喝了一杯酒沒聽清。他在塘邊把藥都打好了，五分多鐘魚就漂起來了。

當事人 張大爺：他是講話沒有講得清楚，叫我打消毒藥，我打錯了塘，魚死了，讓我賠四萬元，我說我賠不到那么多。

一方堅持索賠，另一方又無力承擔，原本和睦的鄰里瞬間反目，矛盾在幾天內持續升級。嬉子湖鎮人民調解委員會得知情況后，迅速啟動了調解程序。

在調解現場，調解員先讓兩位老人暢所欲言，在理清事件脈絡之后，再結合《中華人民共和國民法典》中侵權損害賠償的相關規定，幫雙方分析責任歸屬，然后又以桐城人耳熟能詳的“六尺巷”典故，幫助雙方解開心結。

桐城市司法局嬉子湖司法所所長 唐倩：我們運用“六尺巷工作法”，“聽、辨、勸、借、讓、和”六步規程，對雙方進行多輪調解。

一次次的溝通疏導，一句句的情理勸說，讓原本劍拔弩張的兩位老人逐漸冷靜下來。最終，雙方在“各讓一步”的共識下，達成協議：張大爺賠償童大爺3萬元。

從反目成仇到握手言和，“六尺巷工作法”化解糾紛的同時，更守護了鄰里間的和諧溫情。如今分布在桐城市的300多處“六尺巷調解室”，不僅將各類矛盾糾紛化解在基層，也推動了多個民生難題的解決。

安徽省司法廳黨委書記 廳長 羅建華：在我國多元化糾紛解決機制中，調解是一種高效靈活的非訴訟解決方式，被國際社會譽為“東方經驗”。我們司法行政機關積極運用這一方式，解決鄰里之間、婚姻家庭、損害賠償、征地拆遷等常見領域的矛盾糾紛，同時我們也主動探索用于化解醫療、交通、金融、欠薪、新就業形態等重點領域的矛盾糾紛。

5年來，全國人民調解組織共調解糾紛7900多萬件，調解成功率95%以上。當前，全國各地正在全力推進綜治中心規范化建設，推動各部門依法履職，努力讓群眾化解糾紛“只進一扇門”，“一站式”化解矛盾糾紛。全國99.9%的縣級行政單位建成并運行綜治中心，實現了解決矛盾糾紛“最多跑一地”，成為矛盾糾紛預防化解和社會治安風險防控的重要工作平臺。

公益訴訟深度融入社會治理

公共利益保護，關乎你我。從守護舌尖上的安全、督促整治生活污水直排，到治理個人信息保護等領域亂象，十多年來，檢察公益訴訟制度從無到有，從探索拓展到發展完善，有效破解了“公共利益誰來主張、如何有效保護”的難題。

今年10月28日至11月26日，《中華人民共和國檢察公益訴訟法（草案）》向社會公開征求意見。家住陜西西安的視力障礙人員張衛平聽到這個消息激動不已。張衛平是一名公益志愿者，2024年初他在直播間和網友們互動時發現，一些公共服務類App的設置對視障人員不太友好。

西安視障人士 張衛平：我算是使用手機、電腦比較熟練的，也還有很多使用上的障礙和痛點，比如像社保、醫保這些App，滑塊驗證、拼圖驗證，它有很多焦點指讀的是按鈕或標簽，我們就無法去獲取上面的信息，就很茫然。對于我來講都有這些痛點，對于很多操作能力不夠的朋友，他甚至就放棄了。

張衛平將他在網上收集的意見反饋給了陜西省殘聯。

陜西省殘疾人聯合會教育就業部主任 鄧昱：這些年無障礙設施建設已經有了很大的進步。同時隨著社會和技術的發展又給我們帶來了一個新的課題，就是在信息交流方面如何滿足殘疾人朋友的需求，他們有權利共享社會經濟發展成果。

陜西省殘聯將線索移送給陜西省人民檢察院。檢察機關調查后認為，陜西社會保險、陜西醫保等部分公共服務App，存在著無法通過讀屏軟件進行登錄驗證等信息障礙，損害了陜西省14萬視障人員合法權益。據此，陜西省人民檢察院啟動了全國首例公共服務類App無障礙改造行政公益訴訟。

陜西省人民檢察院副檢察長 高潔：很多人有疑問，說這個事跟檢察院有什么關系呢，實際上黨的十八屆四中全會時就新增了檢察公益訴訟這個職能。App無障礙改造這件事，涉及千家萬戶，涉及大眾的公共利益，特別是殘障朋友切身困難和體驗。檢察機關可以代表國家進行法律監督，來促進這些問題的整改。

經過磋商，陜西省社會保障局、陜西省醫療保障局和陜西省通信管理局，根據檢察機關的建議，對陜西社會保險App12個頁面、陜西醫保App7個頁面中的登錄、信息查詢、認證等多項功能進行了優化升級。

同時，陜西省通信管理局專門開發了“陜西數字無障礙監測平臺”，重點監測包括交通、金融等涉及民生9大領域78個重點互聯網應用，對其信息無障礙改造進度進行常態化監控和督促整改。

以公益訴訟為抓手，推動“個案整改”升級為“制度完善”，以“小切口”撬動“大治理”，不僅守護了群眾看得見、摸得著的“微幸福”，更讓法治精神融入基層治理的毛細血管，為社會治理現代化注入了持久動力。

自公益訴訟制度試點以來，截至2025年9月底，全國檢察機關共辦理公益訴訟案件120多萬件，包括行政公益訴訟110萬多件、民事公益訴訟12萬多件。辦案領域涵蓋生態環境和資源保護、食品藥品安全、安全生產、反電信網絡詐騙等14個領域。

依法管網治網 維護網絡空間安全有序

網絡空間是億萬民眾共同的精神家園。互聯網健康有序發展，不僅關系到國家安全和社會穩定，更關乎億萬網民的切身利益。5年來，我國將依法治網作為全面依法治國和網絡強國建設的重要內容，走出了中國特色依法治網之路。

近日，兩名網紅賬號接連被封禁，引發社會關注。11月6日，微博官方賬號發文稱，用戶“郭美May努力努力”持續炒作炫富拜金等行為，多次高調宣揚不良價值觀，并以此作為流量變現手段，因違反法律法規和社區公約的有關規定，受到關閉賬號的處置。

11月7日，一位名叫“勞枝數到三”的主播，因為在直播中多次模仿2023年被執行死刑的罪犯勞榮枝在法庭上的辯解發言，引發網友反感。抖音以涉事賬號不當蹭熱模仿犯罪人員，宣揚暴力犯罪，嚴重違反《抖音社區自律公約》為由，將其無限期封禁。

中國政法大學副校長 劉艷紅：近5年來，有關部門不斷加大網絡違法犯罪懲治力度，從中央網信辦的“清朗”系列專項行動，到公安機關組織開展的“凈網”“護網”專項工作，再到各級人民法院審理的電信網絡詐騙犯罪、網絡暴力、“網絡水軍”等各類涉網案件。這些都有力維護了網絡空間正常秩序。

與此同時，我國大力推進網絡法律制度建設，先后制定修改《中華人民共和國網絡安全法》《中華人民共和國個人信息保護法》《未成年人網絡保護條例》等重要網絡領域法律法規，目前共有相關立法150多部，形成比較健全的網絡法律體系。

中國政法大學副校長 劉艷紅：家是最小國，國是千萬家。只有不斷加強法治工作、持續深化法治中國建設，讓法治精神融入社會生活，讓法治規則成為全民共識，全社會才能更加安定有序、和諧穩定。