社區(qū)民警詹傳德：將心比心換位思考 讓疫期執(zhí)法更有溫度

“用真心換真心，拿出百分百真心，設身處地為民著想，讓當事人能夠真切感受到我們是真心實意解決問題的?！币咔槠陂g，黃石一位站在防疫一線的民警就是這樣暖心執(zhí)法，引導群眾積極配合工作，有效化解矛盾糾紛，筑牢了防“疫”墻。

詹傳德在社區(qū)開展防疫工作

真誠勸說知心人

“詹警官，我們社區(qū)有個確診病患出院了，可她不愿意去隔離觀察，需要請您過來幫忙勸說一下！”2月26日晚10時許，開發(fā)區(qū)?鐵山區(qū)公安分局鐵山派出所的社區(qū)民警詹傳德，接到礦山路社區(qū)工作人員打來電話尋求幫助。

“好，你們先穩(wěn)住她，我馬上趕過來！”當時，因皮膚過敏在醫(yī)院打點滴的詹傳德，二話沒說拔掉身上的針管趕往現場。

患者黃女士戶籍是礦山路社區(qū)的居民，此前被確診為新冠肺炎感染者，在醫(yī)院經過一段時間的治療后康復出院了，但為了安全起見，仍需到隔離點隔離觀察?？牲S女士認為自己已經痊愈只需在家隔離，不愿前往隔離點，并于當晚返回黃石的家中居住。

得知這一情況，詹傳德立即向上級申請車輛，獨自驅車趕往黃女士家中。一路上詹傳德不停與社區(qū)工作人員電聯了解黃女士的狀況，告知他們務必穩(wěn)住對方情緒。

趕到患者家中時，黃女士的情緒顯得十分煩躁，對于前往隔離點觀察十分抵觸，她堅持認為自己康復了沒有再去隔離的必要。

針對黃女士的情況，詹傳德對其動之以情、曉之以理的勸說，告知其隔離的必要性以及不去隔離的危害性，三言兩語暖人心，黃女士的抵觸情緒漸漸消散。

“詹警官，你說的對，我要積極配合你們，前往隔離點觀察，確保自身安全及社區(qū)安全。”經過詹傳德近40分鐘的勸說，黃女士同意配合社區(qū)工作到隔離點隔離。

“我們勸說解決不了的人，我們都會想到給詹警官打電話?！庇龅缴鐓^(qū)工作人員無法調解的，他們都會第一時間求助詹傳德，不管什么時間，詹傳德都會趕到解決。

詹傳德送孕婦去醫(yī)院待產

詹傳德今年已有56歲，從事警察這份職業(yè)已有35年，額頭清晰地刻著三條深深的皺紋留著歲月的痕跡，即使整日帶著口罩，但一雙炯炯有神的大眼睛笑起來也會彎成月牙，給人帶來足夠的溫暖。

自疫情防控戰(zhàn)打響，作為一名老黨員、老民警，詹傳德發(fā)揮“關鍵時期帶頭干、危難時期用盡干”擔當，以所為家，投身于防“疫”一線，從早到晚堅守，風雨無阻，遇到不配合不理解的群眾，他總是用“三寸不爛之舌”耐心勸解，筑牢轄區(qū)防“疫”墻。

家長里短暖心人

詹傳德每天都在礦山路社區(qū)巡邏宣傳疫情工作，卡點執(zhí)勤，入戶摸排……不出門，戴口罩，不要聚集，不要串門，一天天、一遍遍，詹傳德耐心向社區(qū)老人宣傳勸說，提醒他們注意自身安全，漸漸地這位親切民警在居民心中扎根，大家有什么事情也會第一時間向他求助。

“詹警官，您快來，這兒有個婆婆想輕生可怎么辦呀？”2月17日晚上9時許，詹傳德在所里值班時接到管轄社區(qū)居民的求助電話后立即趕往婆婆家中。

社區(qū)居民李婆婆因老伴在醫(yī)院隔離治療，兒女不在身邊，她又無從得知老伴的病情，也沒個商量的人，一個人越想越難過，情緒崩潰想懸梁自盡。

“婆婆，別擔心，我們一起為您老伴加油打氣，要相信醫(yī)護人員，他一定會平安回來的！”詹傳德溫聲細語地與婆婆聊著家常，漸漸地婆婆的心結解開了，淚水還沒干的臉上掛起了笑容。

詹傳德專門看望婆婆

“謝謝你把我放在心上，我就是隨口說的一句話，沒想到你今天還真來看我了！”當晚，李婆婆的一句：有空就多去看看我，被詹傳德記在了心間。第二天一大早，詹傳德在社區(qū)做防疫宣傳工作時專程跑去看望婆婆，讓婆婆十分感動。

詹傳德牢記著真心實意的為居民做實事、做好事的宗旨，用實際行動不厭其煩地提醒居民做好自身防護，提高居民防護意識，警民聯手，共同筑牢抵御疫情的嚴密防線。

安全秩序防護人

疫情進入了關鍵性階段，社區(qū)進出卡點嚴防嚴守，對于進出來往人員的盤查細致嚴格，也有人行為過激做出沖卡等過激事件，詹傳德會根據實際情況，及時化解并勸說卡點一些突發(fā)事件。

“我們這邊有人破壞路障，一名男子用腳把門上的螺絲都踢開了?！?月14日，鐵山派出所民警接到社區(qū)工作人員的求助電話。值班民警詹傳德立即趕赴現場，將當事人帶回派出所。

經了解，胡某家中3歲孩子食用的奶粉已吃完了，在沒有向卡點工作人員說明情況就想沖出去購買。見執(zhí)勤人員不放行，胡某一時激動踢了卡點的活動門。

詹傳德了解后，對胡某批評教育，胡某也很快認識到自己錯誤，寫下檢討書誠懇地向社區(qū)工作人員道歉，并表示愿意成為卡點執(zhí)勤的志愿者，用實際行動警醒他人。同時，詹傳德也積極與社區(qū)工作人員協(xié)調幫其買到了奶粉。

“大叔，您不要輕易外出，現在外面病毒還很嚴重！”

“要配合醫(yī)護人員治療，我們在家等你回來?！?/p>

“別害怕，全國人民一起抗擊疫情，病毒很快就會散去的?！?/p>

......

這些天，詹傳德的身影整日都穿梭在社區(qū)的大街小巷里，他活動于群眾的家長里短間，像這樣暖心的故事每天都在上演。

有人說詹傳德有一張巧嘴，不論大事小事，只要他到現場總能讓陰霾消散，迎來艷陽高照。其實他只是將心比心換位思考，贏得了群眾的認可，變成了調解矛盾的“融化劑”，做了群眾的“貼心人”，讓疫情期間的執(zhí)法更貼心，更暖心，也讓群眾從心底愿意接受并配合。