張灣區退役軍人事務局開展“局長進大廳”轉作風提能力活動

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 趙成城）為持續推進能力作風建設鞏固提升專項行動，進一步改進工作作風，認真貫徹落實“領導干部沉下去，優質服務浮上來”。5月5日，十堰市張灣區退役軍人事務局開展“局長進大廳”活動，局黨組書記、局長李愛軍走進行政服務大廳退役軍人服務窗口，零距離服務退役軍人。

局長在行政服務大廳退役軍人服務窗口為群眾辦理業務。通訊員 供圖

“你好，我想咨詢一下張灣區對于傷殘退役軍人的醫療報銷的相關問題。”來到窗口咨詢的是一位四級傷殘退役軍人。針對傷殘軍人咨詢的問題，李愛軍依據現行政策及張灣區的財政實際情況予以解答。

服務活動期間，李愛軍仔細聽取了退役軍人窗口負責人的工作情況匯報，細致地檢查了窗口工作開展情況，親自體驗了辦事流程，在窗口現場了解群眾需求，收集退役軍人對服務窗口的辦事效率、業務能力和服務態度等方面的意見和建議，對傷殘軍人看病報銷出現的疑難問題進行了深入分析和經驗總結，為解決群眾“急難愁盼”的問題找準了“癥結”，提出了整改意見建議。

李愛軍強調，窗口是退役軍人部門聯系退役軍人的橋梁紐帶，服務群眾的好壞直接影響退役軍人的幸福感、獲得感和滿足感。窗口工作人員要加強學習，鍛升作風，努力提升服務退役軍人能力，樹立良好的窗口形象。