茅箭區(qū)稅務(wù)局：學(xué)習(xí)先進(jìn)找差距 借鑒經(jīng)驗(yàn)促發(fā)展

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 涂佳慧、潘貝）筆者8月14日從十堰市茅箭區(qū)稅務(wù)局獲悉，為進(jìn)一步提升稅費(fèi)服務(wù)水平，辦好惠民便民實(shí)事，該局第一稅務(wù)所學(xué)習(xí)小組赴湖北省稅務(wù)局，開(kāi)展“學(xué)本領(lǐng)、尋不同、找差距、促提升”專項(xiàng)活動(dòng)，通過(guò)課程學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流、實(shí)地參觀等途徑，著重汲取就優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境、提升納稅服務(wù)質(zhì)效、加強(qiáng)能力作風(fēng)建設(shè)等方面的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，立足茅箭工作實(shí)際，創(chuàng)新納稅服務(wù)新模式。

綜合培訓(xùn)補(bǔ)短板，名師授課“學(xué)干貨”。活動(dòng)堅(jiān)持“黨建＋業(yè)務(wù)”融合，邀請(qǐng)湖北財(cái)稅職業(yè)學(xué)院、湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院、省局師資庫(kù)等多位老師授課，內(nèi)容涵蓋黨的二十大精神及稅收治理現(xiàn)代化理念、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析、納稅信用管理及優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、滿意度調(diào)查改革方案等課程，并設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、集體討論、結(jié)業(yè)測(cè)試等環(huán)節(jié)，內(nèi)容豐富務(wù)實(shí)，促進(jìn)提升稅收業(yè)務(wù)能力，及時(shí)更新稅收知識(shí)技能。

對(duì)標(biāo)先進(jìn)找差距，觀摩學(xué)習(xí)“取真經(jīng)”。在江漢區(qū)稅務(wù)局，學(xué)習(xí)小組一行先后實(shí)地觀摩學(xué)習(xí)辦稅服務(wù)廳智能化建設(shè)、征納互動(dòng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心，與窗口人員及運(yùn)營(yíng)中心坐席面對(duì)面交流，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了雙屏辦稅、體檢畫(huà)像、VR互動(dòng)等智能化辦稅服務(wù)，為茅箭區(qū)局納稅服務(wù)“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”工作有效探索提供了思路與參考借鑒。

“了解江漢區(qū)稅務(wù)局‘辦問(wèn)協(xié)同’‘稅信佳’‘鏈稅通’和‘優(yōu)稅通’等便民辦稅亮點(diǎn)項(xiàng)目，讓我收獲頗豐，我們會(huì)以先進(jìn)為標(biāo)桿，做好智慧稅務(wù)與便民服務(wù)的有機(jī)融合。”茅箭區(qū)稅務(wù)局業(yè)務(wù)骨干韓碧鈺說(shuō)。

厘清思路再提優(yōu)，交流分享“談心得”。在座談會(huì)上，部分單位分享了“廳線聯(lián)動(dòng) 辦問(wèn)結(jié)合”項(xiàng)目及征納互動(dòng)平臺(tái)服務(wù)操作流程，“智稅運(yùn)營(yíng)中心”建設(shè)和“征納互動(dòng)服務(wù)”宣傳等方面工作經(jīng)驗(yàn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，授課老師還針對(duì)涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理及辦稅服務(wù)廳明察暗訪中的高頻問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答。

“此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)不僅讓我們學(xué)習(xí)了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，更找到了差距短板、明確了創(chuàng)新方向，作為服務(wù)一線的稅務(wù)窗口部門(mén)，我們要橫向比對(duì)找差距，縱向分析理思路，積極地把這次的學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)換為實(shí)干效果?！泵┘齾^(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所負(fù)責(zé)人黃小洲說(shuō)。

下一步，茅箭區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)提升能力作風(fēng)，積極創(chuàng)新工作思路，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)借鑒、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同進(jìn)步，傾力打造“智能化”、“一體化”、“楓橋化”新型辦稅服務(wù)廳，共同營(yíng)造良好的納稅服務(wù)氛圍。