丹江口市稅務局：貼心服務讓特殊人群辦稅無憂

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 徐弘劍、張曉滿）“感謝這位‘小老師’，教會我使用楚稅通這么好的平臺，為行動不便的我鋪設了一條便捷的‘網路’，以后隨時隨地都能自行開票啦！”辦稅人方先生向“稅務老師”連連稱贊。

近日，一名拄著拐杖的男士進入丹江口市稅務局辦稅服務廳，窗口人員郭丹見狀立即上前詢問辦理事項。得知方先生每年都有代開發票需求但腿有殘疾行動不便，郭丹便向其推薦了楚稅通代開發票功能，并將其指引到綠色通道窗口“一對一”全程輔導開票步驟，不到五分鐘，方先生便在郭丹的幫辦下成功開票。

據了解，丹江口市稅務局辦稅服務廳為方便納稅人特殊群體，著力打造有態度、有速度、有溫度的幫代辦服務，不斷創新服務方式。設立綠色通道，針對辦理業務困難的孕婦、老人、殘疾人等群體，指派專員提供全程幫辦代辦服務，方便特殊群體來之即辦、辦之即走；同時全力推廣楚稅通、電子稅務局等非接觸辦稅方式，讓納稅人少跑馬路多走網路，隨時隨地掌上辦理涉稅業務，并提供線上咨詢輔導服務，讓納稅人充分感受到辦稅便利度和稅務溫度。

下一步，丹江口市稅務局將繼續在解決納稅人繳費人辦稅難題上積極探索，創新服務模式，以真心付出、貼心服務換取納稅人繳費人滿意笑容。