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荊楚網(湖北日報網)訊(通訊員 徐弘劍、張曉滿)“感謝這位‘小老師’,教會我使用楚稅通這么好的平臺,為行動不便的我鋪設了一條便捷的‘網路’,以后隨時隨地都能自行開票啦!”辦稅人方先生向“稅務老師”連連稱贊。
近日,一名拄著拐杖的男士進入丹江口市稅務局辦稅服務廳,窗口人員郭丹見狀立即上前詢問辦理事項。得知方先生每年都有代開發票需求但腿有殘疾行動不便,郭丹便向其推薦了楚稅通代開發票功能,并將其指引到綠色通道窗口“一對一”全程輔導開票步驟,不到五分鐘,方先生便在郭丹的幫辦下成功開票。
據了解,丹江口市稅務局辦稅服務廳為方便納稅人特殊群體,著力打造有態度、有速度、有溫度的幫代辦服務,不斷創新服務方式。設立綠色通道,針對辦理業務困難的孕婦、老人、殘疾人等群體,指派專員提供全程幫辦代辦服務,方便特殊群體來之即辦、辦之即走;同時全力推廣楚稅通、電子稅務局等非接觸辦稅方式,讓納稅人少跑馬路多走網路,隨時隨地掌上辦理涉稅業務,并提供線上咨詢輔導服務,讓納稅人充分感受到辦稅便利度和稅務溫度。
下一步,丹江口市稅務局將繼續在解決納稅人繳費人辦稅難題上積極探索,創新服務模式,以真心付出、貼心服務換取納稅人繳費人滿意笑容。
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