鄖西縣城關鎮：黨建引領“小物業”服務“大民生”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 陳朝芝、鄧華源）“物業服務企業作為服務小區業主的神經末梢，其服務質量的優劣直接影響到業主的幸福指數。社區組織物業考評有效的提升了物業服務水平，改善了很大的民生問題，非常具有必要性。”近日，十堰市鄖西縣城關鎮濱河灣小區業主委員會主任孟濤開心地說。

為進一步提升物業單位服務水平，連日來，城關鎮東營社區組織社區干部、網格員、業主代表、業委會成員等力量對轄區7個物業單位進行了今年以來第三次物業質效考評活動。今年以來，城關鎮東營社區積極落實鎮黨委物業服務質效提升安排部署要求，堅持按季度對轄區物業服務單位進行每季度質效考評，全力促使物業服務向標準化、專業化、親民化轉化，建設人民群眾和業主滿意物業。

考評小組現場檢查。 通訊員供圖

“東營社區物業小區較多，群眾多物業服務的要求高、廣、多，社區對物業單位的管理手段少、難度大，自從有了對物業的季度績效考評，讓群眾參與問卷打分，讓物業單位找到了群眾所思所求，看似不可調和的物業和業主間的矛盾得到了很大程度化解，平安穩定和諧的小區環境逐步形成。”東營社區黨委書記朱海濤在社區考評部署會上說道。

為了盡量確保考評公平性和實用性，該社區形成了由鎮聯村領導、駐村干部、社區干部、網格員、小區黨支部成員、業委會成員、業主代表等近20人每組的考評小組隊伍，考評小組通過查看現場、隨機抽查問卷業主、查閱公示公開資料等方式，從物業服務合同履行情況、物業服務投訴問題處理情況和小區現場檢查情況三個方面進行逐項細致打分，同時，還對安全隱患排查整治、小區環境衛生、“五堆十亂”處理、綠化養護、設施維修等情況逐一客觀、公正、公開量化打分。

此外，該社區還明確了專人負責，對各考評組在考評過程中發現的問題進行集中整理，形成問題清單，及時反饋物業服務單位，限時跟蹤督辦整改銷號。

據悉，為進一步激發轄區物業單位服務業主意識，該鎮計劃將在本季度起，實施考核結果評星定級和公示制度，讓各社區在每季度考評后第一時間將考評成績及排名情況等在各物業樓棟公開欄予以張貼公示，讓小區業主直接了解自己所居住的小區物業服務質量，從而，參與監督物業服務單位履職，共建和諧小區。

同時，該鎮還要求各社區及時將每季度考評結果上報至縣行業主管部門，作為企業信用等級評定、評優評先推薦等工作依據。

“考評并不是為了限制物業企業的發展，而是為了鼓勵企業破解物業管理中的瓶頸問題、短板問題，更好地提升服務質量，提高群眾的滿意度。后續將常態化開展物業考評工作，切實把考核評比打造成為發現問題的窗口、分析問題的推手、解決問題的抓手，幫助后進企業找差距，推著先進企業再前進，全力改變小區環境面貌，著力解決小區業主關心的‘急難愁盼’問題，不斷提高業主滿意率。”城關鎮分管黨務的黨委副書記石秀榮介紹說。

今年以來，城關鎮積極圍繞做優城市黨建，全力完善各小區、各巷道等基層黨組織建設，通過讓各級黨組發揮基層戰斗堡壘作用，讓黨員發揮先鋒模范作用，推動美好環境與幸福生活共同締造，共同做強物業服務質效提升工程，讓“黨旗紅”引領民生服務“處處綠”全力提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

截至目前，該鎮組織7個社區完成了對轄區41家物業服務單位開展了本年度第三季度物業服務質效考評工作，完成業主問卷調查500余份，收集物業問題8個，完成整改6個，物業服務單位服務質效明顯改善，群眾的滿意率較前兩季度明顯提升。