竹溪縣稅務局：聚力締造秦楚邊關稅務“楓”景

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 杜超、郭承君）“真沒想到現在辦事太方便，以前辦理發票業務還要坐車來回近2小時進城辦理，現在一個電話就能呼叫稅務干部上門辦理，特別關照我們殘疾人，太感謝啦！”11月9日，十堰市竹溪縣蔣家堰鎮龍堰村村民李樹坐在家里辦完藥材銷售發票業務后感激地說。

素有“朝秦暮楚”的竹溪縣口子鎮蔣家堰鎮與陜西省平利縣長安鎮交界，地處秦之最南，楚之最西北，在山巒起伏、地勢險峻的關埡子腳下活躍著一支稅務團隊——竹溪縣稅務局蔣家堰稅務分局，與全鎮32個村和鎮直單位組建線上聯絡群，在線解決繳費疑難問題，線下組織稅務干部深入村組（社區）開展辦稅繳費宣傳和培訓，多種形式提升群眾繳費便利度，全心全意為群眾辦稅繳費“排憂解難”，“一站式受理”“一攬子調處”“鏈條式服務”“兜底辦理”等服務和矛盾爭議調解受到廣泛贊譽。

據了解，竹溪縣稅務局蔣家堰稅務分局在“楓橋式”稅務分局試點工作中，以稅務分局為中心，與村組（社區）“共建”服務驛站，與法庭、司法所“聯建”矛盾調解室，致力服務好全鎮32個村3.4萬余名群眾及學校等單位。建成紅色文化展廳；建成社會關愛驛站，公益性議事室，與鎮直部門配合，服務區域內特殊群體；建成“矛盾爭議調解室；建成分局自助辦稅繳費易站，安排專人為納稅人繳費人答疑釋惑，指導應享盡享優惠政策，竭力解決好群眾“急難愁盼”事。

與此同時，該分局還以互聯網為依托，與全鎮32個自然村組建辦稅繳費服務驛站，全鎮劃分5在片區網格，每個村明確1名責任人和1名辦稅繳費聯絡員，由稅務干部包片聯絡；建立“稅務+村組（社區）+公職律師”，排查和化解稅費矛盾糾紛，合力解決納稅人繳費人痛點、堵點、難點問題，努力做到“繳費不出村、辦稅不出鎮、難事不出廳、矛盾不上交、服務不缺位”，確保訴求及時響應，問題有效解決。

據介紹，該分局在學習借鑒“楓橋經驗”的同時，聚焦黨建引領不動搖、更堅定，依法治稅不走樣、更規范，稅費服務不缺位、更智能，矛盾化解不上交，更和諧，隊伍平安不出事、更有為等為建設標準，樹立具有竹溪稅務特色的“走在前列”黨建標桿、“精確執法”法治標桿、“智能快享”服務標桿、“矛盾化解”治理標桿和“向上向善”帶隊標桿。服務好縣域經濟發展，推進基層稅收治理法治化、現代化貢獻竹溪稅務力量。

“下一步，要圍繞新時代“楓橋式”稅務分局試點為抓手，把納稅人繳費人滿意作為根本標準，推進智能服務、提級服務，優化基礎管理和服務，優化硬件資源配置，扛牢壓實責任，深化‘非接觸式’辦稅繳費服務，將服務資源充實到征納互動、實地輔導、政策宣傳和化解矛盾爭議上，提升稅費征管智能化水平，讓‘楓橋式’稅務分局運轉有序、充滿活力，進一步提升群眾滿意度和社會美譽度”竹溪縣稅務局黨委書記、局長李東表示。