張灣區稅務局：高效訴求響應 助企釋疑解惑

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 鄭帆、薛飛、徐一凡）11月13日，筆者從十堰市張灣區稅務局獲悉，在接到湖北知雨軒餐飲管理有限公司的政策需求后，該局“曉燕工作室”訴求響應服務團隊當天下午就為企業量身定制了一場專題稅收政策宣講課，得到了企業的點贊好評。

宣講會上，張灣區稅務局的授課講師向湖北知雨軒餐飲管理有限公司財務人員詳細介紹了增值稅一般納稅人資格認定、加計抵減、農產品和企業所得稅專項用途財政性資金、稅前扣除憑證等相關政策規定，開展了全電發票上線相關的業務培訓，并現場回答了納稅人提出的十余個涉稅咨詢。

“沒想到稅務部門會單獨為我們一家企業，舉辦一場針對性如此之強、質量如此之高的培訓輔導，我們參會人員普遍感覺收獲滿滿。”湖北知雨軒餐飲管理有限公司辦稅人員黃芳稱贊道。

“通過開展‘小而精’的‘小班制’‘團隊化’服務，可以為轄區企業提供更便捷、更精細的辦稅服務，提升稅務部門服務質效及納稅人滿意度。”張灣區稅務局“曉燕工作室”領銜人陳曉燕介紹，自“曉燕工作室”成立以來，始終秉持“微笑365，滿意100%”的服務理念，創新稅收服務方式，優化稅收服務載體，提升稅收服務水平，盡心竭力為市場主體紓困解難，截至目前已為數十家企業提供“一對一”上門宣講服務，得到了市場主體的一致好評。

據悉，為優化稅收營商環境，解決納稅人在涉稅（費）事項中的堵點、痛點和難點問題，張灣區稅務局還推行了訴求快速響應機制、“店小二”服務專員制度等一系列便民辦稅舉措，2023年已累計開展各類活動10余次，,共受理各類稅費訴求85件，按期辦結率和答復滿意率均達100%。下一步，該局將繼續在助企紓困解難、減負提速上下功夫，實現營商環境再優化、納稅人滿意度再提升，為區域經濟社會發展貢獻稅務力量。