納稅服務新“楓”貌搭建溝通“連心橋”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 朱圓圓 ）筆者11月23日從丹江口市稅務局獲悉，該局聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”，持續踐行新時代“楓橋經驗”稅收治理內涵，堅持“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”從源頭化解涉稅爭議，為納稅人繳費人辦實事、解難題。

“不能開票咋辦，誰說的不能開票？”日前，市民王先生來到丹江口市政務服務中心稅務專區請工作人員幫其開票，被告知無法開票后情緒十分激動。稅務工作人員周旭立即進行耐心安撫，并詳細解答其中緣由。

原來，王先生經營的個體工商戶因多個征期未申報，被其主管稅務分局判定為非正常戶，無法正常開票，需要走涉稅事項傳遞，先解除非正常戶才能正常開票。隨后周旭輔導王先生填寫了解除非正常狀態申請書，并聯系到王先生主管稅務分局向其說明情況，經過工作人員和主管稅務分局的業務指導，王先生順利處理了全部的違法流程，辦稅服務廳隨即為其核定了新的數電發票并教會其使用方法，高效服務化解納稅人所急所難。

楓橋理念提出以來，丹江口市稅務局牢牢把握“源頭治理”關鍵環節，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，深入推進基層治理創新，把“非常滿意”作為工作目標，最大限度地把矛盾糾紛防范在源頭、化解在萌芽、解決在前端。運用一站式爭議解決機制，積極引進各路專家外援加持，做到“小事不出分局、大事不出縣局、爭議不上交、服務不缺位”，全力打造為群眾辦實事、解難題的稅費服務前沿陣地。