茅箭區(qū)稅務(wù)局：異地退費(fèi)“線上辦”化解群眾“煩心事”

荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員 謝猛、連瑩）“原本以為醫(yī)保退費(fèi)必須到窗口辦理，沒想到在手機(jī)上就能操作，稅務(wù)部門方便快捷的退費(fèi)方式，真是為我解決了麻煩。”近日，茅箭區(qū)稅務(wù)局社保和非稅股工作人員接到了來自吳女士從武漢打來的感謝電話。

原來，吳女士是十堰戶籍，但工作地點(diǎn)在武漢，年初到武漢工作后，已在任職單位登記辦理了職工醫(yī)療保險(xiǎn)，近期，其家人在不知情的情況下又幫其繳納了2024年城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)，造成醫(yī)保重復(fù)參保。吳女士原以為要請假回到十堰才能辦理退費(fèi)，抱著試一試的心態(tài)，吳女士撥通了茅箭區(qū)稅務(wù)局社保和非稅股的電話，工作人員告知其可以通過“楚稅通”APP或登錄“湖北省電子稅務(wù)局”在線申請退費(fèi)。在工作人員耐心細(xì)致的遠(yuǎn)程輔導(dǎo)下，吳女士順利完成退費(fèi)申請，并于24小時(shí)后收到了銀行退費(fèi)短信提示。

遠(yuǎn)程便捷辦理醫(yī)保異地退費(fèi)，是茅箭區(qū)稅務(wù)局深入開展調(diào)查研究，深化為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事、解難題的一個(gè)縮影。針對納稅人繳費(fèi)人反映強(qiáng)烈的社保退費(fèi)手續(xù)多、內(nèi)部流轉(zhuǎn)程序繁瑣、退費(fèi)周期長等“痛點(diǎn)”問題，茅箭區(qū)稅務(wù)局積極與區(qū)人社、醫(yī)保等部門對接協(xié)作，優(yōu)化退費(fèi)流程，簡并內(nèi)部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，用電子數(shù)據(jù)代替紙質(zhì)資料，由網(wǎng)上傳輸替代人工傳遞，建立起“繳費(fèi)人線上申請、稅務(wù)線上核準(zhǔn)、人社醫(yī)保線上審批”的全流程“非接觸式”社保退費(fèi)運(yùn)行機(jī)制，切實(shí)減輕納稅人繳費(fèi)人負(fù)擔(dān)。

據(jù)悉，在高效便捷的社保退費(fèi)機(jī)制運(yùn)行下，茅箭區(qū)局已累計(jì)受理納稅人繳費(fèi)人網(wǎng)上退費(fèi)申請86筆，完成退費(fèi)款31085元，退費(fèi)平均時(shí)間從最初的5個(gè)工作日縮短至1.5個(gè)工作日以內(nèi)。