鄖陽(yáng)稅務(wù)：踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”打造“楓橋式”稅務(wù)分局

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊 (通訊員 康曉、商忠健）“真是多虧了你們啊，不僅讓我了解政策，還輔導(dǎo)我辦完了業(yè)務(wù)。稅務(wù)人員把我們公司要補(bǔ)繳的稅款所依據(jù)的政策、計(jì)算過程全部列在了紙上并向我講解，一目了然！”近日，在十堰市鄖陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局第三稅務(wù)分局稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解室里，納稅人蔡先生說(shuō)。

這是鄖陽(yáng)區(qū)稅局探索“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在稅收治理領(lǐng)域的運(yùn)用，以構(gòu)建“楓橋式”稅務(wù)分局為抓手，就地化解稅費(fèi)爭(zhēng)議，實(shí)現(xiàn)“矛盾不上交、服務(wù)不缺位、征納更和諧”的一個(gè)縮影。“楓橋式”稅務(wù)分局在稅收征管“網(wǎng)格化”管理的基礎(chǔ)上，通過培養(yǎng)“會(huì)微笑、會(huì)傾聽、有溫度、有方法”的調(diào)解團(tuán)隊(duì)，將矛盾化解在萌芽階段，不斷增強(qiáng)納稅人繳費(fèi)人獲得感、幸福感。

據(jù)悉，鄖陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局第三稅務(wù)分局主要負(fù)責(zé)轄區(qū)建安房地產(chǎn)企業(yè)的稅收征管和納稅服務(wù)等工作。該局在“楓橋式”稅務(wù)分局創(chuàng)建中，將23名稅收網(wǎng)格員，劃分組建3個(gè)涉稅政策宣傳團(tuán)隊(duì)，2支稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解服務(wù)隊(duì)，并建成1個(gè)稅費(fèi)爭(zhēng)議咨詢調(diào)解室。對(duì)稅費(fèi)矛盾爭(zhēng)議實(shí)施“團(tuán)隊(duì)式”化解，并建立稅費(fèi)矛盾爭(zhēng)議管理臺(tái)賬，按照涉訴涉訪類、意見反映類、尋求幫助類等3大類問題，實(shí)行分類登記、專人負(fù)責(zé)、辦結(jié)銷號(hào)，定期督查制度，實(shí)現(xiàn)了“小事不出分局，大事不出區(qū)局，矛盾不上交”。今年以來(lái)，已成功調(diào)解各類稅費(fèi)爭(zhēng)議12起，妥善處理歷史遺留問題3起，矛盾糾紛基層化解率達(dá)100%、涉稅疑難解答滿意度達(dá)100%。

鄖陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局負(fù)責(zé)人表示，基層稅務(wù)局部門是落實(shí)各項(xiàng)稅費(fèi)政策的最前沿和服務(wù)廣大納稅人繳費(fèi)人的第一線，要通過深入推進(jìn)新時(shí)代“楓橋式”稅務(wù)分局建設(shè)，樹立起具有鮮明稅務(wù)特色的“走在前列”黨建標(biāo)桿、“精準(zhǔn)執(zhí)法”法治標(biāo)桿、“智能快享”服務(wù)標(biāo)桿、“矛盾化解”治理標(biāo)桿和“向上向善”帶隊(duì)標(biāo)桿，在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展中貢獻(xiàn)更大稅務(wù)力量。