深化“楓橋式”稅務所建設 描繪茅箭稅務新“楓”景

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 涂佳慧、潘貝、祁浚楓）“臨近下班時間急匆匆趕來大廳辦業務，原以為要下午再跑一趟才能辦完，沒想到辦稅廳的同志主動加班加點幫我上傳資料，讓我只跑一次就解決了燃眉之急，真的讓人感到非常舒心！”在十堰市政務服務中心辦稅服務廳內，前來辦理業務的十堰某貿易公司鐘會計激動得對稅務窗口工作人員說道。

為牢固基層稅務法治屏障，營造優質稅收營商環境，實現“矛盾不上交、服務不缺位、征納更和諧”目標，十堰市茅箭區稅務局充分汲取新時代“楓橋經驗”，持續推進“楓橋式”稅務所建設，切實做到把矛盾化解在基層、解決在萌芽，不斷優化創新納稅服務舉措，切實為納稅人和繳費人辦實事、解難題。

黨建引領，建設“楓橋式”紅色戰斗堡壘

茅箭區稅務局牢固樹立稅務機關首先是政治機關的根本屬性，充分認識“楓橋經驗”深刻內涵，積極探索黨建與業務的深度融合，通過設立辦稅服務廳黨員示范崗、成立納稅服務“5S”青年突擊隊、組建社區志愿服務團隊、常態開展“青年理論學習”活動，深入一線為納稅人繳費人排憂解難，累計為企業群眾解決稅費難點、堵點問題20余個，實現了納稅服務零投訴，并連續榮獲全市紅旗窗口、全市清廉窗口等榮譽稱號。

數字賦能，征納互動升級個性化管家服務

“我第一次開數電票，請問郵箱地址在哪里填寫？”“您可以在交付界面選擇郵箱交付，輸入郵箱授權碼后再輸入對方的郵箱賬號即可”。伴隨數電票的全面推廣，納稅人繳費人也遇到了一系列“新問題”，為更好回應涉稅訴求，茅箭區稅務局大力發揮征納互動平臺優勢，用好“云端客服”智能咨詢服務，實現稅費業務即問即答、辦問協同，大力推廣“人人都是幫辦員、我為群眾辦實事”工作機制，為廣大納稅人繳費人提供遠程幫代辦服務，并根據數字畫像精準推送符合條件的惠企政策，確保政策紅利應享盡享，做好涉稅費爭議前端預防、源頭化解。

精準執法，建設新時代法治文化前沿陣地

作為入駐市政務服務中心的辦稅服務廳，納稅服務范圍涵蓋全市納稅人繳費人，進廳企業群眾涉稅需求多種多樣，涉稅費爭議矛盾也同樣不可避免。面對隨時可能發生的涉稅爭議，茅箭區稅務局第一稅務所廳內設置“涉稅爭議調解室”，個性化打造“涉稅爭議調解團隊”，調解團隊成員涵蓋業務骨干、三師成員、公職律師，另特邀專職法律顧問在復雜涉稅爭議發生時提供專業法律指導，并制定了《楓橋式稅務所稅費爭議調解制度辦法》，從硬件設施、團隊建設、制度規范等方面著手發力，實現了涉稅爭議快調快消、現場處理。

下一步，茅箭區稅務局將繼續深入開展“楓橋式”稅務所建設，加大聯席共建力度，暢通服務納稅人、繳費人的“最后一公里”，讓執法有力度更有溫度，有效提升稅法遵從度、社會滿意度和基層稅收治理水平。