十堰市就業(yè)局：真抓實(shí)干轉(zhuǎn)作風(fēng) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)惠民生

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 任小帆）“盡職盡責(zé),為民服務(wù)。你們真正地服務(wù)到了群眾的心坎上！”近日，十堰創(chuàng)業(yè)大學(xué)生曹磬雨為市政務(wù)服務(wù)中心就業(yè)窗口送來(lái)錦旗。原來(lái)，曹磬雨本想申報(bào)一筆20萬(wàn)元的創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款,在審核資料時(shí)工作人員發(fā)現(xiàn)她符合最高50萬(wàn)元的全額貼息大學(xué)生創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款資格，于是主動(dòng)告知并幫她修改完善了申報(bào)資料，2周后貸款就發(fā)放到其賬戶中,曹磬雨感動(dòng)不已。這是市就業(yè)局持續(xù)深化行風(fēng)建設(shè)的一個(gè)生動(dòng)縮影。

近年來(lái)，十堰市就業(yè)局聚焦群眾關(guān)心的“急難愁盼”問題，堅(jiān)持主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)、一線服務(wù)，大力培樹‘嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、新’工作作風(fēng)，不斷加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，全力推進(jìn)就業(yè)服務(wù)提檔升級(jí)，使辦事企業(yè)更舒心、群眾更滿意。

提升服務(wù)質(zhì)量,惠企便民跑出“加速度”。“我本來(lái)只是想電話咨詢一下，沒想到工作人員想方設(shè)法聯(lián)系廣西人社部門，幫我把失業(yè)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移到十堰，讓我省了不少事兒。”日前，市民劉先生手寫感謝信，為“市就業(yè)局工作人員優(yōu)質(zhì)、高效、細(xì)致的服務(wù)點(diǎn)贊”。

面向老百姓的事，只有不斷規(guī)范優(yōu)化、刪繁就簡(jiǎn),才能體現(xiàn)為民導(dǎo)向。近年來(lái)，十堰市就業(yè)局大力實(shí)施就業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升工程，積極推進(jìn)湖北智慧就業(yè)平臺(tái)、湖北公共招聘網(wǎng)·十堰、培訓(xùn)監(jiān)管系統(tǒng)、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款電子化審批系統(tǒng)和社保信息系統(tǒng)五大系統(tǒng)廣泛運(yùn)用，建立覆蓋市、縣、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)(村)四級(jí)的公共就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦。不斷優(yōu)化服務(wù)流程，精簡(jiǎn)材料時(shí)限，全面推行告知承諾制，印發(fā)《就業(yè)創(chuàng)業(yè)失業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)、政策宣傳清單》等，采取“一窗受理、后臺(tái)分辦、部門審核、統(tǒng)一反饋”的經(jīng)辦模式，進(jìn)一步提高經(jīng)辦服務(wù)水平。以資源服務(wù)平臺(tái)“三下沉”為抓手，推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦權(quán)限下沉，實(shí)行就業(yè)服務(wù)“一窗通辦、一網(wǎng)通辦、全城通辦”，讓群眾切實(shí)感受到“家門口”辦事的便利。

堅(jiān)持問題導(dǎo)向，精準(zhǔn)施策爭(zhēng)當(dāng)“暖心人”。“就業(yè)部門的服務(wù)真心好！”湖北汽車工業(yè)學(xué)院應(yīng)屆畢業(yè)生小陳說，“招聘會(huì)開到了學(xué)校里，還有一對(duì)一職業(yè)指導(dǎo)、政策咨詢等，讓我們安心又溫暖。”

近年來(lái)，十堰市就業(yè)局緊扣中央、省、市關(guān)于穩(wěn)就業(yè)促就業(yè)決策部署，精準(zhǔn)施策，推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)常態(tài)化長(zhǎng)效化。建立完善重點(diǎn)群體服務(wù)制度，對(duì)離校未就業(yè)高校畢業(yè)生、退役軍人、退捕漁民等重點(diǎn)群體就業(yè)實(shí)行專班服務(wù)；對(duì)重點(diǎn)企業(yè)用工實(shí)行專員服務(wù)；對(duì)系統(tǒng)登記的失業(yè)人員提供“一對(duì)一”幫扶，精準(zhǔn)推送就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策和招聘、培訓(xùn)信息。充分利用醫(yī)保、社保、就業(yè)失業(yè)登記等數(shù)據(jù)共享優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)鎖定符合政策享受條件的對(duì)象，將資金通過“免申即享”“直補(bǔ)快辦”等方式直撥給企業(yè)或個(gè)人，變“企業(yè)找政策”為“政策、資金、服務(wù)找企業(yè)”。

錘煉過硬隊(duì)伍，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)“排頭兵”。精簡(jiǎn)流程、優(yōu)化服務(wù)，經(jīng)辦人員的素質(zhì)能力是關(guān)鍵。為提升能力，市就業(yè)局結(jié)合能力作風(fēng)建設(shè)、崗位大練兵等，常態(tài)化開展業(yè)務(wù)技能練兵比武，通過“干部上講臺(tái)”、組建“青年突擊隊(duì)、政策宣傳小分隊(duì)、用工保障服務(wù)專員”等方式，“練”就優(yōu)質(zhì)服務(wù)，“比”出就業(yè)新風(fēng)，推動(dòng)業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平不斷提升。為優(yōu)化服務(wù)，扎實(shí)開展“局(科)長(zhǎng)走流程”活動(dòng)，幫助解決企業(yè)群眾的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，打通政策服務(wù)落地“最后一公里”。認(rèn)真落實(shí)“五制”“四公開”“三亮明”，推行“好差評(píng)”制度，使窗口服務(wù)效率更高、人情味更濃、體驗(yàn)感更好。

行風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上，十堰市就業(yè)局將繼續(xù)緊抓行風(fēng)建設(shè)，拿出實(shí)招硬招管用招，以優(yōu)良行風(fēng)擦亮就業(yè)服務(wù)品牌，不斷提升企業(yè)群眾的獲得感幸福感。