房縣“三度”打造政務服務新標桿

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 向強 ）“太方便了！在手機上他打開微信在“房縣企業服務中心智慧辦”微信小程序上掃一掃，在手機上提交注冊信息，后臺工作人員收到他推送的信息后，張先生很快拿到了經營許可證。“現在注冊企業真是方便的很哩！”12月21日房縣嘉禾有限公司的張經理贊嘆地說到。

近年以來，房縣行政審批局始終堅持以深化政務服務改革、加快數字政府建設、優化營商環境為主線，扎實推進“高效辦成一件事”改革，以一流的政務服務環境助力縣域經濟高質量發展，企業和群眾辦事便利度、滿意度和獲得感顯著增強。

“一網通辦”有力度。聚焦經營主體和人民群眾所思所盼，推動更多高頻政務服務事項網上辦、掌上辦、就近辦，全面融合線上線下各服務渠道身份認證、咨詢輔導、預約辦事、排隊叫號、申報辦理、“好差評”等功能，推動政務服務線上線下網絡通、數據通、系統通、業務通，逐步實現“一網通辦”從“能辦”向“好辦”轉變。實現惠企政策集中發布、集中解讀、集中推送、集中兌現、集中評價。截至目前，已梳理縣級政務服務事項1661項、鄉鎮便民服務事項5400余項、村社區便民服務事項1700余項事項，實現清單村級全覆蓋。

“一次辦好”有速度。大力深化全生命周期集成服務改革，辦事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”轉變，上線“一件事一次辦”主題事項190余個，通過持續減環節、減材料、壓時限、優服務等一系列舉措，充分利用信息化手段，強化“一次受理、集成服務、并聯審批、一站辦結”的服務質效，從減少跑動次數，到一趟辦完事，再到不見面辦理及足不出戶“零跑動”，讓群眾辦事更加便利。

“一流服務”有溫度。牢固樹立以人民為中心的發展思想，秉承“寧可自己麻煩百次，不讓群眾為難一次”的服務理念，堅持志愿服務常態化，直接把辦公地點從政務大廳搬進群眾身邊，先后組織開展政務服務進社區、進企業、進學校等貼近群眾的志愿服務活動。對前來辦事的老年人、殘疾人等特殊群眾采取“一助一”接力服務。今年以來，房縣政審批局為群眾提供延時服務150次，上門服務85次，收到表揚信21封，錦旗12面。