湖北竹山：“有呼必應(yīng)”網(wǎng)格服務(wù)守護(hù)幸福春節(jié)

供電員工檢查充電樁。 通訊員供圖

供電員工夜間測試設(shè)備負(fù)荷情況。 通訊員供圖

供電臺區(qū)網(wǎng)格員處理客戶開關(guān)故障。 通訊員供圖

荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員 儲召清）2月13日，國網(wǎng)竹山縣供電公司寶豐供電所臺區(qū)網(wǎng)格員張慶豐接到鏵場臺區(qū)客戶電話反映家中無電，他立刻趕往現(xiàn)場。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)客戶電表空開燒壞，當(dāng)即對空開進(jìn)行更換。從接到客戶訴求到解決，全程用時(shí)不到1小時(shí)。

“過年這段時(shí)間，我一滴酒沒沾，手機(jī)更是不敢離手，怕客戶有事找我。”即使是節(jié)日期間，張慶豐仍時(shí)刻惦記著轄區(qū)客戶用電情況，保持手機(jī)暢通，并主動關(guān)注臺區(qū)微信群內(nèi)消息，做到“有呼必應(yīng)”。

“春節(jié)期間我們供電所臺區(qū)網(wǎng)格員隨時(shí)‘待命’，保證客戶有訴求，我們有應(yīng)答。”國網(wǎng)竹山縣供電公司寶豐供電所外勤班長徐枝軍說道。春節(jié)長假期間，該供電所采取所內(nèi)專人24小時(shí)值班制度，確保出現(xiàn)突發(fā)情況能快速有效處理。

同時(shí)，為保障返鄉(xiāng)群眾及地方企業(yè)用電安全，以及春節(jié)前后地方電力的可靠供應(yīng)，國網(wǎng)竹山縣供電公司發(fā)揮“網(wǎng)格化”臺區(qū)經(jīng)理優(yōu)勢，主動對接村組社區(qū)，掌握返鄉(xiāng)群眾信息并建立臺賬，幫助其解決用電問題，同時(shí)開通返鄉(xiāng)群眾用電“綠色通道”，縮短辦電時(shí)間。

此外，為確保重要工業(yè)企業(yè)用電無憂，該公司組織黨員服務(wù)隊(duì)深入臨街商鋪、工廠等開展用電安全排查，對線路、開關(guān)、低壓設(shè)備等進(jìn)行摸排，及時(shí)消缺用電安全隱患。同時(shí)加強(qiáng)人員調(diào)配和運(yùn)維管理，做好應(yīng)急搶修等工作，全力保障春節(jié)長假廣大客戶電力可靠供應(yīng)。