鄖西羊尾鎮民警助力找回“失落的身份”

村民董某送錦旗。 通訊員供圖

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 黃婷婷、胡夢瑤）“真是太謝謝你們了，有了戶口，終于可以心安了，謝謝民警同志。”3月11日，十堰市鄖西縣羊尾鎮龍潭河村村民董某帶著錦旗來到羊尾鎮便民服務大廳，拉著戶籍科民警的手激動地說道。

今年3月初，羊尾派出所民警接到群眾董某的求助：“我離開云南嫁到這邊生活已經25年了，因為對戶口沒有特別在意，也沒有和家鄉聯系過，我的戶口現在被漏登了，我年紀大了想辦理社保、醫保，才發現我已經沒有戶口了。”

在了解情況后，為盡快幫助董某補錄戶口，民警立即向上級部門匯報了董某的戶口問題。在上級戶政部門業務的指導下，通過開展走訪調查、向原戶籍開展發函協助調查等方式，確認其在現居住地未進行過戶口登記，具備為其補錄戶口的合法性和真實性。歷時一個多星期的時間，終于為董某辦理了補錄戶口，辦理了身份證。

羊尾鎮便民服務大廳作為惠民利企政策落實落地的窗口，始終秉持“三尺窗口無小事”的服務理念，利用政務服務大廳“一窗通辦”的有利契機，直面業務工作“難點”“堵點”，有的放矢、精準補短板，做到政務服務有速度、有溫度、有態度。