竹山縣兩景區榮獲“金口碑”獎

評選活動現場。 通訊員供圖

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 余明明、李軒）3月14日，在十堰市2024年3.15放心消費“荊楚行”暨2024年“金口碑榜”評選活動中，十堰市竹山縣圣水湖旅游度假區和太和梅花谷旅游區榮獲文旅康養“金口碑”獎。此次評選全市僅四家入選。

據悉，金口碑評選活動根據業界和游客的共同評價，通過專家暗訪、自媒體達人試住等方式，全面考察企業的軟件、硬件設施以及服務質量，并結合游客的評價，以客觀、專業、權威、公正的視角，選出最優秀的旅游企業，在業內有著很高的聲譽和影響力。

長期以來，圣水湖旅游度假區和太和梅花谷景區致力于提升游客體驗優化導覽系統、改善基礎設施、提升衛生環境等，為游客營造舒適的游覽環境；注重服務質量，定期開展員工培訓，提升員工專業素養和服務品質；建立完善的投訴處理機制，對游客反饋進行及時有效處理；加強市場宣傳營銷，推廣景區的特色和優勢，提升景區的知名度和影響力。

近年來，竹山縣實施行業服務質量提升計劃，提升文旅產業品質和內涵，利用“互聯網+”思維，推進“智慧旅游”服務平臺升級，不斷優化服務品質。