靠前上門服務 優化營商環境零距離

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 袁媛、陳鵬）筆者3月22日從張灣區文化和旅游局獲悉，今年以來，該局進一步細化工作舉措，用暖心服務，不斷提升市場主體獲得感和滿意度，持續改善營商環境，從細節入手，以“三個落實”助推文旅企業營商環境持續優化。

落實優化營商環境政策。為更好服務文旅企業高質量發展，張灣區文旅局始終秉持著“主動服務、靠前服務、上門服務”的理念，通過實地走訪、電話聯系等方式詳細了解張灣轄區各企業經營狀況以及遇到的困難，減少對經營主體日常經營的干擾，用力當好“店小二”，為企業解疑答惑、出謀劃策、紓難解困，切實落實優化營商環境政策。

落實“聯系企業”制度。為著力解決群眾“急難愁盼”的問題，持續加強服務型單位建設，積極聯系企業。重點對一些新開辦的文旅經營企業，張灣區文化和旅游局專派工作人員全程跟蹤指導、發放統一制作的相關宣傳牌和警示牌、講解辦證流程、做到服務群眾零距離。

落實新業態包容審慎監管政策。為引導劇本娛樂、電競酒店、演出新空間、沉浸式演出、網絡演出等新業態文旅市場健康發展，營造包容、穩定、可預期的政策環境，為新業態留足發展空間，張灣區文化和旅游局積極建立容錯糾錯機制，對不觸碰安全底線的新設企業給予整改意見并要求限期整改，注重通過法規宣傳，為張灣文旅市場注入新活力。

下一步，張灣區文化和旅游局將持續加大轄區文旅市場監管力度，踐行“店小二”服務理念，創新監管方式、提升服務效能，以高效的審批服務保障經濟高質量發展，為全區文旅企業健康發展提供良好營商環境。