丹江口市稅務局：征納互動云診脈征期疑難巧化解

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 張曉滿）筆者4月23日從丹江口市稅務局獲悉，為推進納稅繳費流程高效化、便捷化，節(jié)約納稅人辦稅成本，提升納稅服務精細度，該局辦稅服務廳將熱線服務中心、征納互動服務深度融合，為納稅人提供云辦稅服務，繁忙大征期依舊好“楓”景。

“以前一到大征期就怕來辦稅廳辦業(yè)務，因為不知道前頭的人辦的啥業(yè)務啊，指不定就得等半天，現(xiàn)在有這個線上辦稅就不一樣啦，和淘寶客服一樣，還分前后臺解決的，高效不等待，實在贊！”十堰豐年工貿有限公司王會計感慨道。

丹江口市稅務局通過對傳統(tǒng)辦稅服務流程進行智能化重構，不斷嘗試響應納稅人繳費人線上辦稅所有需求，零時差對接實體辦稅窗口，打造“云端辦、遠程輔、自助辦”的智慧云廳，以在線“云”響應實現(xiàn)高效“云”服務，實現(xiàn)服務“全場景智能化”的服務目標，解決傳統(tǒng)實體辦稅廳人流密集的瓶頸，用科技手段減少納稅人繳費人的辦稅成本，送上“足不出戶辦理業(yè)務”的“智感服務”體驗。

“大征期有不少企業(yè)在申報時遇到難題，解決需要查病根、找處方，耗時長占用資源多，現(xiàn)在通過征納互動服務切實搭建起線上訴求快速響應通道，實現(xiàn)‘網(wǎng)路’代替‘跑路’，以‘后臺一體化流轉’取代‘前臺多環(huán)節(jié)傳遞’，助力辦稅資源有了更合理的分配，切實解決了納稅人、繳費人‘小業(yè)務、大奔波’的問題。”征納互動服務坐席人員程敏介紹。丹江口市稅務局始終牢記“以納稅人繳費人為中心”的服務理念，以云上辦稅為“舟”，將便民服務作“槳”，讓辦稅春“楓”惠及千家萬戶。

“現(xiàn)在有了征納互動服務，直接在家連線，就有專人一對一在線輔導解決，省時又省心！”丹江口市升旭達商貿有限公司的劉會計連聲贊嘆。