竹山縣市場監管局：“局長進大廳”助力解難題促提升

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 田銀銀、梁桃桃、田艷麗）“您好，我申請的農民專業合作社的營業執照已辦好了，后續還需要辦理哪些證件呢？”“您經營范圍是養殖類的，后續還需要辦理動物防疫條件合格證，您也可以申請商標，主要通過以下幾種途徑進行申請.......”近日，在竹山縣政務服務中心市場監督管理局綜合窗口，縣市場監督管理局局長劉啟富同志以工作人員身份“坐窗口”，正忙著為前來辦事的群眾和企業解答問題，并引導他們辦理相關業務。

據悉，為持續優化營商環境，深化“放管服”改革，充分發揮“領導干部沉下去，優質服務浮上來”表率作用，該縣積極開展“局長進大廳”行動，通過一把手“親自辦”“代理辦”“陪同辦”等業務辦理方式，準確了解企業群眾辦事難題，指導前來辦事的群眾辦理相關業務。

同時，積極宣傳政策法規，通過親身體會窗口工作流程，更直觀地了解群眾辦事過程中的難點、堵點、痛點，用實際行動踐行“我為群眾辦實事”。今年以來，竹山縣共有30個部門領導，共計63人次到縣政務服務大廳開展辦事體驗活動，共收集企業和群眾反映的高頻問題、難點問題、堵點問題45項，精簡材料157份，減少環節 157個，提升即辦事項78個，優化“一件事一次辦”事項60個，切實提升辦事效率，打通服務群眾的“最后一米”。

下一步，竹山縣將深化拓展“局長進大廳、辦事體驗日”活動，從企業和群眾視角出發，對政務服務中發現的問題以臺賬清單，問題整改等方式，全面形成“體驗、反饋、優化”的工作閉環體系，更有針對性地解難題、疏堵點，持續發力，久久為功，全面提升政務服務水平，不斷增強人民群眾獲得感 、幸福感和滿意度。