十堰市婦幼保健院提升服務(wù)再起航 孕產(chǎn)保健中心全新亮相

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 唐曉瑋）5月15日，經(jīng)過45天時間重裝打造的十堰市婦幼保健院孕產(chǎn)保健中心門診全新亮相。“24小時孕產(chǎn)保健服務(wù)一律免收掛號費(fèi)、診查費(fèi)，婚檢免費(fèi)，從環(huán)境、流程到服務(wù)，我們將提供最高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，給患者帶來全新的就醫(yī)體驗(yàn)。”開業(yè)儀式上，院黨委書記劉杰鏗鏘有力的致辭贏得陣陣掌聲。

開業(yè)儀式。 通訊員供圖

新環(huán)境：就診舒心贏得孕產(chǎn)婦點(diǎn)贊

走進(jìn)位于十堰市婦幼保健院新院區(qū)門診大樓3樓的孕產(chǎn)保健中心，開闊的空間、柔和的燈光、分區(qū)合理的就診布局，平添了幾分現(xiàn)代中式的疏朗意境；柔軟的沙發(fā)、可口的零食、獨(dú)立設(shè)置的就診單間，營造出一個明朗溫馨、淡雅舒適的醫(yī)療空間。

“環(huán)境真不錯，坐在軟軟的沙發(fā)上感覺跟在家里一樣放松！”無需排隊(duì)苦等，不到半小時就做完了檢查，費(fèi)用也比其他醫(yī)院劃算……對于懷孕7個月的湯女士來說，當(dāng)天的就診體驗(yàn)格外舒心。湯女士今年37歲，2016年大寶在市婦幼保健院出生，如今有了二寶，她又選擇在這里做產(chǎn)檢，“市婦幼保健院服務(wù)好、技術(shù)好、環(huán)境好，我很放心。”

“掛號免費(fèi)、產(chǎn)檢免費(fèi)，做唐篩花了幾百元，職工醫(yī)保也能報銷，這也太劃算了吧！”拿著檢查單，32歲的楊女士開心地說。此次新門診開業(yè)，楊女士特意來體驗(yàn)，她感覺非常棒，連連點(diǎn)贊。

“這次升級改造，一切從患者、孕媽媽角度出發(fā)，根據(jù)就醫(yī)的流程和需求來打造，營造更加親切、溫馨的人文環(huán)境。”孕產(chǎn)保健中心副主任周保鋒介紹說。

根據(jù)就診需求，新門診精細(xì)化設(shè)置了 A、B、C、D四個區(qū)域。其中，A區(qū)設(shè)置特需門診、助產(chǎn)士門診、VIP氧吧、胎心監(jiān)護(hù)室、妊娠期高血壓專病門診等科室；B區(qū)主要是產(chǎn)后康復(fù)和成人疫苗接種，C區(qū)是產(chǎn)科專家、產(chǎn)區(qū)篩查、婚檢孕優(yōu)、助孕保胎等科室，D區(qū)是產(chǎn)后康復(fù)門診。每個診間均為獨(dú)立設(shè)置，可以更好地保護(hù)患者隱私。

新流程：“一站式”服務(wù)暖人心

懷孕36周，走路都有些費(fèi)勁的劉女士對當(dāng)天的就診也十分滿意，“我老公今天有事來不了，我自己開車過來的，一來就有工作人員接待，引導(dǎo)我在窗口服務(wù)臺登記，又帶著我去做血壓檢測，指引我去等候區(qū)坐著等候，這樣不用長時間排隊(duì)，坐在沙發(fā)上刷刷視頻，一會兒就輪到我了，感覺很好。”

孕產(chǎn)保健中心保診服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員章陽陽告訴筆者，團(tuán)隊(duì)共有4人，專門為前來就診的孕產(chǎn)婦提供“一站式”服務(wù)，尤其是有特殊需求的產(chǎn)婦。

27歲的小霞是一名聾啞孕婦，前來就診的她通過手機(jī)打字同章陽陽交流。得知小霞特別擔(dān)心孩子會受到聾啞影響時，章陽陽帶著小霞先后就診了助孕保胎和遺傳咨詢門診。

在遺傳咨詢門診，副主任醫(yī)師唐文娟用紙和筆同小霞耐心交流，了解她聾啞的成因以及家庭成員的情況，用專業(yè)知識平復(fù)了小霞焦慮的情緒，同時告訴她應(yīng)該做哪些檢查，平時需要注意的事項(xiàng)。“謝謝你們！”就診結(jié)束后，小霞拿著檢測單感激地在手機(jī)上打出了這四個字。

“流程更便捷，就是讓孕婦花更少的時間享受更好的服務(wù)。”周保鋒介紹，升級后的產(chǎn)科門診，開啟門診、檢查同層一站式服務(wù)，產(chǎn)檢、B超、胎心監(jiān)護(hù)等功能區(qū)域集中在同一樓層，孕婦可以快速、便捷地完成產(chǎn)檢的各項(xiàng)流程，實(shí)行“孕、產(chǎn)一體化”模式。同時還推出了公益人性化舉措，對軍人、消防人員、教師、醫(yī)生、烈士等特殊人群親屬實(shí)行 VIP特護(hù)服務(wù)。

新服務(wù)：婦幼名醫(yī)精心護(hù)航

在硬件升級的同時，醫(yī)療服務(wù)也要提升到新的高度。人才是醫(yī)院發(fā)展的核心力量，也是母嬰安全最有力的保障。

“我們在全院專門挑選了一批高學(xué)歷、高素質(zhì)的人才，匯聚多名婦幼名醫(yī)專家組成醫(yī)師團(tuán)隊(duì)，VIP專區(qū)坐診的醫(yī)師都是高水平專家。不僅如此，我們從去年年底就分批到南京、深圳、上海等各大醫(yī)院學(xué)習(xí)，目的就要打造超高水平超一流的服務(wù)。”周保鋒介紹。

該院作為全市唯一一家三級婦產(chǎn)專科醫(yī)院，孕產(chǎn)保健中心是核心中的核心，此次改造是依據(jù)2023年國家衛(wèi)健委兩部門印發(fā)全面提升醫(yī)療質(zhì)量行動計(jì)劃推進(jìn)的，將所有孕產(chǎn)婦職能部門和相關(guān)醫(yī)療科室集合在一起，對服務(wù)流程進(jìn)行了新的探索。

劉杰表示，重裝后的門診能更好地滿足廣大患者的就醫(yī)需求和體驗(yàn)，也為后續(xù)全面提升醫(yī)療服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。綜合化、一體化是開始，下一步醫(yī)院將進(jìn)行智能化改革，致力于打造一流婦產(chǎn)專科醫(yī)院，為全市孕婦健康、安全分娩保駕護(hù)航。