丹江口市稅務局：優化環境抓落實 “高效辦成一件事”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 劉秋紅、王隨濤、梅鮮）筆者5月17日從丹江口市稅務局獲悉，該局圍繞“高效辦成一件事”，持續開展“便民辦稅春風行動”，用“好辦事”的便利和“辦成事”的效率換來群眾幸福感提升，確保稅惠紅利應享盡享，打造“好辦安心、幫辦省心、智辦貼心、優辦放心、問辦暖心”的良好營商環境。

拓寬辦稅渠道，實現“方便辦”

“征納互動真是太方便了，上傳資料就能遠程幫我辦好，大大節約了辦事時間成本！”丹江口市殘疾人聯合會的財務負責人柴萍高興地說。

“征納互動服務”是稅務機關打造的云上互動平臺。遇到辦稅難題，在電子稅務局@稅務人員，“小悅悅”智能互動和“問辦協同”人工互動便可提供24小時線上智能咨詢，打破工作時間和物理距離的限制，實現資料遠程傳遞，讓納稅人體驗“云端辦稅”，感受辦稅流程新變化、新提升。

近日，丹江口市殘疾人聯合會的機關事業養老保險因多筆入賬無法自動完成銷號，打印不了完稅證明，柴會計立即向電子稅務局“征納互動”求助咨詢，征納互動人工坐席告知其將養老保險繳費通知書和支付憑證掃描成PDF文件上傳，即可線上幫助其完成銷號業務。不到5分鐘柴會計便打印出完稅證明，實現了納稅服務“一對一”，征納溝通“零距離”。

提升服務質效，實現“高效辦”

“電子稅務局提示退役士兵信息與減免金額不符合政策規定標準，無法享受這個月增值稅減免，檢查了好幾遍也找不到原因，請幫我看看是哪里的問題？”農夫山泉湖北丹江口有限公司辦稅人員李丹在電話里焦急地詢問稅務人員。

農夫山泉湖北丹江口有限公司于2024年招用自主就業退役士兵3名,按政策規定可享受定額扣減增值稅等稅收優惠。接到這一電話，辦稅大廳窗口同志根據《重點群體和自主就業退役士兵創業就業稅收政策有關執行問題》的公告，指導企業進一步核對自主就業退役士兵就業信息表與退役軍人在企工作時間表中的內容。企業最終順利享受招用自主就業退役士兵增值稅稅款減免2250元。

“退役士兵工作認真，作風扎實，很符合企業用工標準，國家又出臺相關的稅收優惠政策，更是給了我們很大的鼓勵。”企業負責人表示。

優化服務體驗，實現“滿意辦”

“叮！”伴隨一聲清脆的短信提示音，五一過后，丹江口市稅務局第二稅務分局稅務干部的手機收到一條短信：“退稅申請已提交成功，感謝您！麻煩您了！——郭大偉”。

郭女士是農夫山泉湖北丹江口銷售有限公司的一名員工，今年4月進行2023年度個人所得稅匯算清繳申報時，操作失誤將當月5次更正申報機會全部用完，仍然無法在個稅APP中提交申報信息，“我是不是不能再申請退稅了啊？”電話中的郭女士非常擔心。“每個月均有5次申報機會，不要急哦，我們先來看看問題出在哪。”稅務干部了解詳細情況后，安撫好納稅人情緒，并輔導核對整個退稅操作流程，避免再次出現失誤。

丹江口市稅務局將繼續聚焦廣大納稅人繳費人需求，從“細”處著手，在“精”上發力，做到有呼必應、高效辦結，用心用情辦好惠企利民實事。