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荊楚網(湖北日報網)訊(通訊員 賀堅、陳靜、盧艷嬌)“現在,通過考取職業技能等級證書的途徑,不僅激發了工作人員的學習積極性,還規范了窗口人員的職業行為準則,提高了服務質量?!闭f起政務服務辦事員“持證上崗”后帶來的變化,鄖西縣行政審批局相關負責人信心滿滿。
近日,鄖西縣政務服務中心10名工作人員參加了行政辦事員職業技能考試,通過政務禮儀、法律法規、政策解讀等方面的知識技能培訓后,獲得政務服務辦事員職業技能中級證書,成為全市首批“持證上崗”的政務服務辦事員。
政務服務辦事員直接面對辦事群眾和市場主體,通過持證上崗,進一步增強窗口工作人員隊伍的穩定性,使窗口工作人員不斷學習新知識、新技能更好地服務企業和群眾。
下一步,鄖西縣行政審批局將繼續以“政務服務辦事員”職業技能等級考試為契機,進一步加大窗口工作人員培訓和考核力度,組建一支專業化的政務服務辦事員隊伍,以更高的服務水平為群眾和企業提供更加規范、優質、高效的服務,持續打造一流營商環境。
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