隨州：稅務(wù)部門遠(yuǎn)程兜底服務(wù)解決納稅人跨省辦稅難題

荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員黃練、羅永、桑潤）“真心感謝‘沒辦成 我來幫’稅務(wù)人員對我的細(xì)心體貼幫助。”近日，國家稅務(wù)總局廣水市稅務(wù)局收到一封江蘇曉日環(huán)?？萍脊こ逃邢薰景l(fā)來的感謝信，感謝稅務(wù)人員遠(yuǎn)程熱心幫助公司財務(wù)人員孫芳辦理跨省涉稅事宜。

原來，江蘇曉日環(huán)?？萍脊こ逃邢薰驹趶V水承接有一處環(huán)保工程項目，項目竣工驗收后，孫芳和項目人員一起回到了江蘇。在辦理納稅申報時，孫芳發(fā)現(xiàn)該項目還遺留部分涉稅事項未辦理完成。她趕緊嘗試通過電子稅務(wù)局進(jìn)行處理，但由于跨省原因，電子稅務(wù)局無法操作。按規(guī)定，遇到此類跨省涉稅業(yè)務(wù)，應(yīng)現(xiàn)場辦理?？身椖拷Y(jié)束后，人員已全部轉(zhuǎn)移。如果專門前往湖北廣水辦稅服務(wù)廳辦理，往返1600多公里，費時費力不說，最重要的是項目部急等著完稅證明支付工程款。

“項目部如果不能第一時間拿到發(fā)票和預(yù)繳完稅證明，將會直接影響到工程款的支付，這可怎么辦呀？”孫芳心急如焚，無奈之下，只好撥打了12366納稅服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢，尋求幫助。

收到12366熱線反映的情況后，廣水市稅務(wù)局納稅服務(wù)股迅速安排“沒辦成 我來幫”工作團(tuán)隊人員進(jìn)行對接。工作團(tuán)隊成員陳偉立即將孫芳加為微信好友，了解情況，告訴她可以通過遠(yuǎn)程幫辦解決其煩惱，同時明確辦稅服務(wù)廳人員王芳全程負(fù)責(zé)。王芳通過電話和微信，耐心細(xì)致地輔導(dǎo)孫芳正確填寫表格、加蓋電子印章、遠(yuǎn)程傳遞資料，幫助她順利繳納了6145.28元稅款，及時拿到了電子完稅憑證，避免了往返奔波。

據(jù)了解，成立“沒辦成 我來幫”工作團(tuán)隊，是廣水市稅務(wù)局今年結(jié)合“便民辦稅春風(fēng)行動”重點推出的一項助企解難工作舉措，目的在于及時解決納稅人辦稅繳費過程中因系統(tǒng)、政策、流程、資料等原因形成的梗阻，為納稅人繳費人提供更加規(guī)范、高效、便利的服務(wù)，以扎實有效的‘兜底服務(wù)’筑牢為民服務(wù)意識，全面提升納稅人繳費人的獲得感。

截至目前，廣水市稅務(wù)局“沒辦成 我來幫”工作團(tuán)隊已先后幫助華潤新能源（隨州鳳鳴）風(fēng)能有限公司、湖北中煙工業(yè)有限責(zé)任公司等企業(yè)解決涉稅資料傳遞40余次，解決社保異地退費等各類繳費問題600余人次。