隨州市總工會為職工群眾提供“一站式”服務

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 楊鵬程）“公司想辭退我，逼我主動離職，卻又不想給賠償金，我該如何應對？”近日，市民陳女士來到隨州市總工會職工服務中心咨詢，工作人員詳細了解了她的情況并進行了耐心解答。

如今，位于隨州城區青年路182號的職工服務中心正逐漸成為隨州市總工會服務職工的一張“靚麗名片”。

走進職工服務中心，幫扶、維權、服務“三位一體”的一站式職工服務大廳就設在一樓，為職工提供更便利快捷的服務，同時還設有職工書屋等工會特色功能區，以打造職工之家為宗旨，不斷提高職工自身素質，更好地滿足職工日益增長的精神文化需求。

近年來，針對職工的多元化需求，市總工會職工服務中心從幫扶救助、心理關懷、職業提升等多方面拓展服務領域，助力職工享受更加豐富、更有品質的物質和精神文化生活，不斷提升工會吸引力、凝聚力、影響力，充分彰顯工會在新時代的新擔當、新作為。

職工服務中心緊緊圍繞“忠誠黨的事業竭誠服務職工”的宗旨，以職工所需、黨政所想、工會所能、面向基層、面向會員，實現打通聯系職工“最后一公里”為目標，為職工提供互助保障、幫困救助、就業指導、法律援助、技能培訓、職工活動等服務項目，努力提升工會服務水平。

工作人員何雪娟介紹，中心設立信訪窗口，接待職工來訪，為職工提供法律咨詢和法律援助。通過簡化職工群眾信訪問題解決程序，細化信訪事項處理流程，提高信訪事件處理、辦結和信息反饋效率，有力提高了職工群眾滿意度，避免了重復訪、越級訪的發生，一些職工通過了解有關政策規定，主動放棄了信訪，有效避免了矛盾的激化升級。

與此同時，中心聚焦新業態，打造服務職工新引擎，堅持從新就業形態勞動者反映強烈的問題入手，率先在全省開展了快遞行業集體協商，積極推動開展能級工資協商，25家企業和4家新就業形態行業開展集體協商工作，并簽訂《集體協商合同》。隨州某物業公司集體協商案例被省總工會作為優秀案例選編成書。