曾都檢察院制發檢察建議督促規范“掃碼點餐”

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 尚敏、王毅）“太氣人了！餐廳不提供紙質菜單，強制我們掃碼點餐，還要關注微信公眾號才能結賬！”近期，張女士在某餐廳消費后感到非常氣憤，于是通過“益心為公”手機APP向曾都區檢察院舉報該公益訴訟線索。

收到線索后，曾都區檢察院公益訴訟辦案組立即對轄區內連鎖餐廳、飲品店、燒烤店開展走訪調查，發現11家餐飲店存在不提供紙質菜單，強制推行掃碼點餐服務。有的甚至要求必須關注商家微信公眾號，提供與就餐無關的手機號碼、位置信息、微信昵稱等個人信息才能掃碼點餐。這不僅侵犯了眾多消費者合法權益，也容易導致消費者個人信息泄露。

隨后，曾都區檢察院針對上述問題與相關行政主管部門召開磋商會，進一步厘清各部門職責，共商治理對策，并在會后向相關行政主管部門制發訴前檢察建議，督促其對餐飲商家推行掃碼點餐服務加強監督管理，規范商家經營行為，維護眾多消費者合法權益和個人信息安全。

收到檢察建議后，相關行政主管部門立即成立工作專班，對涉案的11家餐飲店開展專項排查整治，現場責令商家規范使用掃碼點餐，保留紙質菜單并提供人工點餐服務，集中約談餐飲商家及提供掃碼點餐小程序的第三方公司42家，督促餐飲行業協會加強業務指導和普法宣傳，進一步規范餐飲行業掃碼點餐服務。同時，曾都區檢察院聯合區市場監管局、區商務局向轄區內眾多餐飲店發出《關于規范使用“掃碼點餐”倡議書》130余份，引導餐飲行業全面規范掃碼點餐服務，維護消費者合法權益和個人信息安全。

下一步，曾都區檢察院將繼續充分發揮公益訴訟檢察職能，督促行政機關積極履職盡責，共筑保護廣大消費者合法權益和個人信息“安全堤”。