“湖北公安政務服務平臺”上線 435項政務服務可網上辦理

荊楚網客戶端—荊楚網消息（記者張揚 通訊員楊保華）微信輕掃二維碼，實名注冊登錄，進入“湖北公安政務服務平臺”微信公眾號，群眾足不出戶就可在網上選擇要辦理的公安行政服務事項。

10月11日，由湖北省公安廳規劃建設的“湖北公安政務服務平臺”（以下簡稱“平臺”）正式上線發布。該平臺打通了上下級公安機關和各業務警種的信息壁壘，匯集各類便民查詢18項、特色應用15項、行政服務事項402項；群眾可全程網上辦理232項，通過預約預審只跑一次辦理119項，真正讓數據多跑路，讓群眾少跑腿甚至不跑腿。

435項政務服務網上辦

“湖北公安政務服務平臺”將指揮中心、境外非政府組織管理、治安、內保、網安、交警、出入境、監管、禁毒、法制、機場公安11大業務警種435項政務服務打包上線。

省公安廳積極爭取公安部、省政府及省政管辦、省郵政公司支持，并堅持自我創新、再造流程，解決了政務服務短信推送、EMS快遞、系統對接等難點問題，打通全程網辦的“最后一公里”，使平臺具備了網上認證、網上咨詢、網上預約、網上申請、網上辦理、網上查詢、快遞直達、網上反饋等功能。群眾足不出戶，用手機通過平臺就能辦理和預約交管、戶政、出入境等各項業務。公安機關將辦好的證件郵寄到家，真正實現隨時隨地向群眾提供優質、便捷、高效的“指尖”政務服務。

平臺在PC端、移動端同時上線，群眾可通過打開網址wsgaj.chutianyun.gov.cn，點擊“個人中心”登錄注冊；或關注“湖北公安政務服務平臺”微信公眾號,下載“湖北公安政務服務平臺”APP等三種方式，用身份證號“實名、實證、實人”注冊登錄平臺使用。“湖北公安政務服務平臺”還深度對接省政府“一張網”和“鄂匯辦”，省政府“一體化”平臺用戶可直接登錄應用，無需二次注冊。

五類證件可使用電子證照

“湖北公安政務服務平臺”創新推出“電子證照卡包”應用服務。

已通過“實人認證”的用戶，遇到個人居民身份證、戶口本、居住證、行駛證、駕駛證等證件遺失、損毀或未隨身攜帶，又需要查驗相關證件時，可通過平臺當場調取所需電子證照，經核驗無誤后等同于實體證件。電子證照還可用于湖北省內酒店入住、網吧登記、交通出行、智慧小區、交通執法等多方面，真正實現手機在手，出門無憂。

平臺還打造“容缺受理”功能。對群眾申報材料不齊的，民警先行受理，告知群眾通過平臺“容缺受理”功能及時上傳缺失材料，待審核通過后再審批，避免了群眾來回跑。

33項應用聚焦群眾關切熱點

“湖北公安政務服務平臺”主動對接不同群體多元化需求，拓展了一系列便民新渠道和服務新平臺。除了政務服務功能，平臺還圍繞人民群眾關注的熱點問題，開通了“失物招領”“尋人尋親”“違法舉報”“乘車報備”“便民查詢”“我要咨詢、“證明開具”“堵路移車”等33種特色功能。

以“我要咨詢”為例，群眾可以自選咨詢部門、在線提交問題，民警將后臺受理、線上答疑，讓百姓明白辦事。

智能客服平臺全天24小時在線，智能判斷用戶咨詢、精準引導民眾辦事，讓服務化繁為簡。

“便民查詢”功能提供18項業務查詢服務，涉及百姓在公安機關辦證辦事的各個環節。辦事狀態一鍵知曉，全事項公開、全流程可溯、全方位監督，讓行政審批權力陽光運行，讓人民群眾網上辦事放心滿意。

據了解，按照成熟一批上線一批的原則，“湖北公安政務服務平臺”將持續完善建設應用，不斷升級服務功能，力爭把最便捷、最高效的指尖警務帶到群眾身邊。目前，平臺已實現大部分公安行政服務事項的在線辦理，戶政業務和容缺辦理功能等相關業務支撐系統正在建設中，有望于10月底上線服務群眾。

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