
外國友人向彭澎獻上熱吻。(通訊員供圖)
荊楚網(wǎng)客戶端—荊楚網(wǎng)消息(記者張揚 通訊員李雨生、聞期駿)第七屆軍運會賽事已過半,各國軍中健兒正奮力拼搏。武漢市東湖高新公安分局外管服務(wù)隊員彭澎,溫馨的服務(wù)贏得了國際友人交口稱贊,大家親切稱其為“微笑天使”。
“武漢妹子”微笑架起友誼之橋
10月22日18時30分許,彭澎與隊員一起在步行街巡邏執(zhí)勤,當(dāng)她們來到商城一商戶門前時,一名外國友人向她求助。求助者來自喀麥隆,名叫艾德里安(音譯),是一名參加軍運會的運動員。他在賽事間隙來到光谷步行街,想買份禮品送給在漢留學(xué)的好友,但來到光谷步行街后,被琳瑯滿目的商品花了眼,不知挑什么好。
聽完艾德里安的介紹,彭澎決定當(dāng)他的導(dǎo)游,陪他購買禮物。一路上,她愉快地用英語與艾德里安進行交談。幫他挑選到稱心如意的禮物:一雙精美的足球鞋。臨別時,艾德里安主動與彭澎合影留念,真心感謝道:“你的笑容很美,真心感染了我,讓我感受到了這座城市的友善與熱情。”

彭澎主動詢問外國友人是否需要幫助。(通訊員供圖)
燦爛笑容收獲滿滿點贊
10月20日適逢周未,步行街人群熙熙攘攘,熱鬧異常。下午3時左右,彭澎像往常一樣開展巡邏執(zhí)勤任務(wù)。在街道上,她遇到了兩名外國友人,于是便主動上前打招呼,詢問他們有什么需要幫助。
這兩名外國友人禮貌微笑,猶豫片刻,“本不想麻煩你,但我們想逛完街后去泰坦尼克號沉沒的地方去看看。”
彭澎還以為是理解錯了意思,思忖片刻后她靈光一現(xiàn):對方是否把長江誤以為是海洋,把泰坦尼克當(dāng)作燈光秀?于是她嘗試與兩人交流,果然,兩人是想去江邊看燈光秀。
于是,她詳細(xì)告訴兩人乘車路線與最佳觀看位置。臨上車時,兩位國際友人揮手道別:“your smile is so sunny,like an angle.”
巡街日志揭開“微笑天使”秘密
彭澎有一個喜歡記日記的習(xí)慣,她把每天巡邏執(zhí)勤所發(fā)生的事情都記下來,形成了她的巡街日志。

巡街日志揭開“微笑天使”秘密。(通訊員供圖)
“10月15日,晴。軍運會開幕在即,我的內(nèi)心緊張而興奮。作為光谷公安涉外警務(wù)服務(wù)隊一員,我將盡我一己之能,為到光谷步行街休閑購物的國際友人營造一個優(yōu)良、安全的外部環(huán)境,并在他們需要幫助時,用我的專業(yè)知識和熱情向他們伸出熱情之手,讓他們感受武漢的友好與熱情。”
“10月17日,晴。今天光谷步行街迎來了首位軍運會相關(guān)的外籍友人,他是巴西的技術(shù)官員……他來時滿懷期待,離開時心滿意足,還與我們揮手致意,我內(nèi)心中充滿了溫暖……”
每篇日志都記錄了彭澎工作中的點點滴滴,以及她心中的感受。“我把每天有意義的事情記錄下來,一方面記錄我的工作足跡,另一方面總結(jié)發(fā)現(xiàn)我的工作不足,為更好地服務(wù)國際友人奠定基礎(chǔ)。”
到目前為止,彭澎總共熱情服務(wù)了六個國家外籍友人共18人次,他們分別來自美國、喀麥隆、韓國、立陶宛、德國、巴西等國家。彭澎用周到暖心的服務(wù),用誠心笑容換真心,收獲了滿滿的點贊。“當(dāng)好軍運會東道主,讓每一位國際友人賓至如歸。作為武漢妹子,我一定要當(dāng)好這個東道主,擦亮漢警品牌。”
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